to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulev'den Yüksek Dosya Masrafı Kesintisiyle Mağduriyet
Fuzulev İstanbul Sultangazi şubesinden yaklaşık bir yıldır hizmet alıyorum. 17.04.2024 ile 30.08.2025 tarihleri arasında toplamda 360.000 TL civarında ödeme yaptım. Ancak sistemden çekilmek istediğimde, dosya masrafı olarak 280.000 TL gibi çok yüksek bir kesinti yapılacağını söylediler. Altın borç aldığımız için paramız da sürekli değer kaybediyor ve bu durum bizi mağdur ediyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, dosya masrafı kesildikten sonra kalan tutarın iade edileceği belirtildi. Bu şartı kabul etmedik ve mağduriyetimiz nedeniyle sisteme devam etmek zorunda kaldık. Ancak yatırdığım ücretlerin tamamının, dosya masrafı da dahil olmak üzere eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Müşteri numaram: a-629121
Değerli Müşterimiz; Şikayet var üzerinden iletmiş olduğunuz ‘’Organizasyon Ücreti İadesi’’ ile ilgili bildiriminiz incelenmiştir. Tarafımıza ilettiğiniz organizasyon ücreti iadesi ile ilgili sözleşmenizin 7.1 maddesinde de yer aldığı gibi organizasyon ücretinin iadesinin olmayacağına dair açıklamaya yer verilmiş ve bir nüshası tarafınıza teslim edilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
