Fuzulev'den Erken Tahsisat Sözleri İhlal Edildi, Araç Satışı Risk Altında

Fuzulev ile yaptığım 1 milyon tl değerindeki erken teslimat tasarruf planımda, tahsisat gününün erkene alınması konusunda verilen sözler yerine getirilmedi ve şu anda muhatap bulamıyorum. Satıcı aracı beklettiği için süreç benim açımdan çok kritik hale geldi, aksi halde aracı satacağını belirtiyor.

30 Mart tarihinde başlayan bu süreçte, Manisa şubesindeki müşteri temsilcim Ö*** Hanım ile görüştüm ve tahsisat günümün geçen hafta içine çekileceği söylendi. Ancak bu söz yerine getirilmedi, teslimat tarihim hâlâ öne alınmadı. Ardından çağrı merkezini arayarak şikayet kaydı oluşturdum fakat somut bir dönüş alamadım.

Genel merkeze ulaşmak istediğimde ise internet ve evraklarda belirtilen telefon numarasının faks numarası olması nedeniyle hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bu durum hem güven zedelenmesine yol açıyor hem de mağduriyetimi artırıyor. Ayrıca emniyet müdürlüğünde plaka tahsisatı yaptım ve bunun için ödeme gerçekleştirdim; aracı alamazsam bu plaka tahsisi için ödediğim para da yanmış olacak. Benden istenen tüm evrak ve bilgileri vermeme rağmen tahsisat gününün neden 15 Nisan olarak belirlendiğini bilmiyorum. Bana eksperin onayının beklendiğinin dışında bir şey de söylenmiyor. Bana söylendiği gibi son taksiti 15 gün erken yatırdım ancak yine de teslimat tarihi olarak 15 Nisan belirlendi. Üye numaram 562402

Fuzulev’den, başta tarafıma söz verilen şekilde tahsisat günümün derhal erkene alınmasını ve araç satılmadan teslimatımın gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılarak bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.