to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulev'de Üyelik Birleştirme Ve Sözleşme Onayı Sorunu: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
Fuzulev’in Fuzul Tasarruf Çekilişli ev sistemi kapsamında Kayseri şubesinden iki ayrı üyeliğim vardı. Temsilcim M***** Hanım’ın önerisiyle, iki üyeliğimin birleştirileceği ve bunun için üyelik yükseltmesi yapmam gerektiği söylendi. Yaklaşık 90.000 TL ek ödeme yaptım ve temsilcim üstlerinden onay aldığını belirtti. Ancak yaklaşık 4 aydır sözleşmem onaylanmadı, iki üyeliğim ayrı olarak görünüyor ve ödediğim paranın bir kısmı bir üyelikte, diğer kısmı ise ikinci üyelikte tutuluyor. Şimdi de üyelik birleştirme işlemi yapılmadığı gibi, tekrar yaklaşık 73.000 TL daha ödemem gerektiği söyleniyor.
Bu süreçte defalarca bizzat şubeye giderek temsilcimle ve müdür bey ile görüştüm. Temsilcim, sorunu çözmek için birçok kez mailleştiğini belirtti fakat herhangi bir sonuç alamadık. Toplamda 300.000 TL’den fazla ödeme yaptım ve mağduriyetim devam ediyor.
Fuzulev’den beklentim; ya üyeliklerimi birleştirip söz verdikleri şekilde sözleşmemi onaylamaları ya da ödediğim tüm paranın iade edilmesidir. Sözleşmede belirtilen haklarımın yerine getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Maalesef 20 gündür hala bir çözüm bulunamadı.
Hala bir sonuç alamadım ve bugün itibariyle CİMER'e şikayette bulundum. Oradan da sonuç alamazsam yasal yollardan hakkımı arayacağım.
Maalesef CİMER'den bir sonraki aşamaya geçtim. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Hakem Heyeti şu anda savunmalarını istedi. Süreç devam ediyor. Hakkımı helal etmiyorum.
