Fuzulev'de Mayıs Taksitime Aktarılması Gereken 18.650 TL Dondurulmuş

Fuzulev’in Tekirdağ Çerkezköy şubesi üzerinden 5691****01 numaralı sözleşmeye mart ayında kayıt oldum ve bu sözleşme kapsamında toplam 18.650 TL ödeme yaptım. Ödemeyi o dönem tamamlayamadığım için nisan ayında bu sözleşme iptal edilmeden 5691****02 numarası ile sözleşmem yenilendi. Mart ayında açmış olduğum ilk sözleşmede yer alan 18.650 TL ödemenin, nisan ayında yaptığım yeni sözleşmeye aktarılacağı tarafıma açıkça söylendi.

Nisan ayında yeni sözleşmeme ait ödemelerimin tamamını yaptım ve yine bana 18.650 TL’nin mayıs taksidime aktarılacağı, yani mayıs ayı taksidime mahsup edileceği ifade edildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu tutar hâlâ mayıs taksidime aktarılmadı ve sistemde mayıs ayı dondurulmuş olarak görünüyor. Buna rağmen sözleşmemi ve ödemelerimi düzenli şekilde sürdürmek istiyor olmama karşın, ödediğim param olmasına rağmen sözleşmem dondurulmuş durumda gösteriliyor.

Hafta sonları da dahil olmak üzere hemen hemen her gün mesaj atarak durumu hatırlatmama rağmen herhangi bir somut işlem yapılmadı ve sürekli olarak oyalanıyorum. Fuzulev’den, mart ayında ödediğim 18.650 TL tutarının nisan ayında yenilenen 5691****02 numaralı sözleşmeme, tarafıma söylendiği şekilde mayıs taksidime aktarılmasını ve sistemde görünen mayıs ayı dondurma işleminin derhal kaldırılmasını talep ediyorum.