to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulev Şubesinde Ödeme Zamanında Yapıldı, Çekilişe Dahil Edilmedi
Fuzulev Bitlis Tatvan şubesi üzerinden konut finansmanı için işlem yapıyorum. 31.03.2026 tarihinde ödememi yaptığım halde 28.04.2026 tarihinde gerçekleştirilen çekilişe dahil edilmedim. Ödememi zamanında yapmış olmama rağmen sistemde çekiliş listesinde görünmediğimi öğrendim.
Müşteri numaram 1262292’dir. Konu ile ilgili olarak hem şube ile hem de yetkililerle defalarca görüştüm. Bana “Hallediyoruz, çekilişe dahil olacaksınız.” denildi. İstendiği gibi dekontumu ilettim, ekran görüntüsü alıp gönderdim ancak buna rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve çekilişe yine dahil edilmedim. Bu süreçte ne arayan oldu ne de konuyla ilgili net bir açıklama yapan.
Ödememi zamanında yapmama rağmen çekilişe dahil edilmediğim için mağdur oldum. Fuzulev’in ödemenin yapıldığı tarihi ve dekontu dikkate alarak beni ilgili çekilişe dahil etmesini veya bu mağduriyeti eşdeğer şekilde telafi etmesini ve ayrıca yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 5 ay önce Fuzulev Bitlis/Tatvan şubesinden konut tasarruf planına üye oldum. Üyelik sonrası adıma tanımlanan IBAN numarasının geçersiz olduğu ortaya çıktı ve bu durum 5 aydır bir türlü düzeltilemedi. Bu nedenle ödemeleri farklı bir IBAN’a yapmam gerektiği söylendi, ben de ödemelerimi bu belirtilen IBAN’a 5 aydır düzenli olarak yaptım.
Ancak 31 Mart 2026 tarihinde yapmış olduğum ödemenin sistemde görünmediği ve bu nedenle kuraya tabi tutulamayacağım söylendi. 5 aydır aynı IBAN’a düzenli ödeme yapmama rağmen, sadece mart ayındaki ödememin görünmediği söylenerek kuraya alınmamamı son derece mantıksız buluyorum. Elimde bu ödemeye dair dekontum mevcuttur. Ödemem görünmediği gerekçesiyle kuraya dahil edilmeyerek mağdur edildim. Müşteri/plân numaram 1262292’dir.
5 aydır çözülemeyen hatalı IBAN problemimin kalıcı olarak çözülmesini, yapmış olduğum tüm ödemelerin eksiksiz şekilde sistemde görünmesini, kuraya hak ettiğim şekilde dahil edilmemi ve bu hatadan kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ödememi zamanında yaptım ve dekontumu ilettim, ancak çekilişe dahil edilmediğimi ve net bir açıklama alamadığını belirttim. Şube ve yetkililerle defalarca görüştüm, 'Hallediyoruz' denildi fakat hâlâ bir sonuç elde edemedim ve mağduriyetim devam ediyor.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Personelin rehin bedeli bizden deyip ikna ettiler sonra şirket 600 TL rehin parası istediler. Beni aradılar mağduriyetimi gidermek yerine personeli suçladılar. Fuzul Ev'de personel de olmayacaksın müşteri de olmayacaksın. 600 TL için kuma gömülüyorlar. Ben Utandım doğrusu