Fuzulev Şubesinde Araç Teslimi Gecikmesi Ve Haksız Ödeme Artışı

Fuzulev Kırşehir şubesinde araç teslimatım konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sözleşmede araç teslim tarihimin 18.06.2026 olacağı belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla üzerinden 42 gün geçmesine karşın hâlâ teslimat yapılmadı. Buna rağmen sistemde araç teslim edilmiş gibi işlem yapılarak ödeme planım yükseltildi.

Başlangıçta 3.000 TL olan aylık ödemem, araç teslim edilmediği halde 4.200 TL’ye çıkarıldı. Teslimat yapılmadığı için itiraz ettiğimde ise bana herhangi bir resmi evrak verilmedi, süreçle ilgili yazılı hiçbir belge paylaşılmadı.

Yaşadığım sıkıntı nedeniyle defalarca çağrı merkezini aradım, ancak çağrı merkezi sürekli şubeye yönlendiriyor. Şube ile görüştüğümde ise sorumluluğu teslimat ekibine atarak net bir çözüm sunmuyorlar. Herkes birbirine yönlendiriyor, ama ne araç teslim ediliyor ne de ödeme planımdaki mağduriyet gideriliyor.

Araç teslimimin derhal gerçekleştirilmesini veya teslimat yapılana kadar ödeme planımın sözleşmedeki başlangıç haline geri çekilmesini ve haksız mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca fuzulev’e başvurmayı düşünen kişilerin de bu yaşadığım süreci dikkate almasını, benim bu paylaşımımın boş olmadığını ve başkalarının da benzer şekilde mağdur edilmemesini özellikle istiyorum. Bu süreç böyle devam ederse Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı, bu yaşananlardan sonra fuzulev’in bizim için güvenilir bir firma olmaktan çıktığını da belirtmek istiyorum.