Fuzulev Ödememi Eksik Ve Geç İade Ediyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Gelişme olmuyor hiçbir şekilde kaç defa yazdım size de

15 Mart 2021 tarihinde Fuzulev’in İstanbul Esenyurt şubesinden 250.000 TL’lik konut sistemi için kayıt oldum ve yaklaşık bir buçuk yıl boyunca düzenli şekilde taksitlerimi ödedim. Bu süreçte toplamda 85.000 TL ödeme yaptım. Sisteme girerken en geç üç ay içinde kuradan çıkacağım söylendi, ancak verilen bu söz yerine getirilmedi, yıllarca kura çıkmadı.

Ekonomi ve konut fiyatları hızla yükselince sistemden ayrılmak istedim. Defalarca kez hem Esenyurt hem de Bağcılar şubesiyle görüştüm, ancak her seferinde oyalanarak net bir çözüm sunulmadı. Telefonla aradığımda da çoğu zaman telefonlar açılmadı, kimse ilgilenmedi, “paranız hazır, gelin alın” diyen olmadı. Bugün itibarıyla içeride 85.000 TL param bulunmasına rağmen bu tutarı hemen iade etmiyorlar, ödemeyi 6 ay sonra yapacaklarını söylüyorlar.

Ayrıca yatırdığım paradan katılım bedeli adı altında ciddi bir kesinti yaparak yalnızca 55.000 TL ödeyeceklerini ifade ediyorlar. 2021 yılında ödediğim 85.000 TL ile yaklaşık 170 gram altın alınabiliyorken, bugün aynı miktar altının değeri 1.000.000 TL’nin üzerine çıkmış durumda. Param yıllardır Fuzulev’in elinde ve ciddi şekilde değer kaybetti, buna rağmen hem iade süreci öteleniyor hem de katılım bedeli gerekçesiyle daha da mağdur ediliyorum.

Daha önce de Şikayetvar üzerinden durumu iletmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Fuzulev’in, yaklaşık beş yıldır kullandığı birikimimi katılım bedeli altında kesinti yapmadan ve uğradığım değer kaybını da dikkate alarak, mağduriyetimi giderecek şekilde iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonları açmayan, ilgilenmeyen ilgili şubeler hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve bu sürecin bir an önce neticelendirilmesini istiyorum.

2021 yılında İstanbul Esenyurt şubesinden, daha sonra Bağcılar şubesi ile de görüşerek Fuzulev konut sistemine 15 Mart 2021 tarihinde üye oldum ve yaklaşık bir yıl boyunca ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Sisteme katıldığım dönemde kura ile çıkacağım, ev sahibi olacağım söylenmişti ancak kura bana çıkmadı, bu süreçte de ekonomideki dalgalanmalar nedeniyle konut fiyatları çok ciddi oranda arttı ve param hızla değer kaybetti.

Toplamda yaklaşık 85.000 TL ödeme yaptım ve şu an sistemde bu tutara yakın bir param bulunuyor. Sistemden çıkmak istediğimi ilettiğimde, hem şube hem müşteri hizmetleri tarafından sürekli oyalanıyorum, çoğu zaman telefonlara bakılmıyor, “gün içinde yetkili tarafından aranacaksınız” denilip geri dönüş yapılmıyor. Üç gün önce de tekrar başvuru yaptığımda sabah arandım, telefonu açmama rağmen karşıdan ses gelmedi ve yaklaşık 10 saniye sonra telefon yüzüme kapatıldı.

Çıkış talebime rağmen bana paramın sadece 55.000 TL’sini ödeyeceklerini, katılım bedelini kesinlikle vermeyeceklerini söylüyorlar. Oysa 2021 yılında gram altın yaklaşık 750 TL iken bugün 6.018 TL seviyelerinde ve ben bu süreçte paramın hem nominal olarak eksiltilmesi hem de reel olarak çok ciddi değer kaybına uğraması nedeniyle yaklaşık 500.000 TL civarında zarara uğradığımı düşünüyorum. Fuzulev’in sistemde tuttuğu parayı yıllarca kullanmasına rağmen bu değer kaybını tamamen görmezden gelmesi ve çıkmak isteyen müşteriyi bu kadar zor durumda bırakması beni son derece mağdur etti.

Üye numaram 141843’tür. İçeride biriken paramın tamamının kesintisiz olarak ödenmesini ve geçen yaklaşık beş yıllık süreçteki değer kaybımın da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.