Fuzulev Araç Edindirme Sisteminde Değerleme Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

Fuzulev Gaziantep Karataş şubesi üzerinden araç edindirme sistemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 908175 numaralı müşteriyim. Araç alımı için 70 bin tl peşinat ödedim ve 5 aydır ödemelerimi eksiksiz olarak yapıyorum. Sözleşmemizde 700 bin tl’lik bir araç için anlaşmamız vardı. 2009 model Ford Fiesta bir araç buldum ve almak istedim.

Ancak müşteri danışmanım, bu aracın fiyatının Fuzulev tarafından 200-300 bin tl gibi gerçek dışı bir rakamla değerlendirildiğini ve bu nedenle kabul edilemeyeceğini iletti. Oysa güncel piyasada araçlara %15-20 arasında zam gelmiş durumda ve bulduğum araç benim için uygun. Sözleşmede belirtilen şartlara tamamen uyduğumu düşünüyorum ve bulduğum aracın kabul edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle bu konu hakkında görüşme yapılmıyor.

Gerekirse 700 bin tl’lik anlaşmamın 600 bin tl’ye çekilmesini ya da son taksitlerimin bulduğum araca göre yeniden düzenlenmesini istiyorum. Bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Fiyat değerlendirmesini yapan çalışanların araç satış platformlarını dikkate almadığını ve hatasız, boyasız bir araç için 200 bin tl gibi komik bir rakam söyleyerek mağduriyetimi artırdıklarını düşünüyorum. Fuzulev’in güncel piyasa koşullarını ve sözleşme şartlarını dikkate alarak, bulduğum aracın kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle birçok arkadaşım başvuru yapmaktan vazgeçti. Fuzul Ev'e girecekler 2 kere düşünsün. Başta her şeyi güzel anlatıyorlar, ancak satın alma aşamasında ciddi şekilde mağdur ediliyoruz. Fuzulev’den kesinlikle pişmanım.