to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Otomotiv Araç Teslimatı Gecikti Ve Verilen Sözler Tutulmadı
Şanlıurfa Haliliye Fuzulev Şubesi’ne 342052 numaralı müşteri olarak araç finansmanı için 18.10.2024 tarihinde katıldım. Fuzulev temsilcisi, kampanyalı çekiliş sistemi üzerinden en geç 5–12 ay içinde kura ile çıkmaması durumunda, takip eden 13. Ayda yani 18.12.2025 tarihinde teslimatın mutlaka gerçekleşeceğini açıkça ifade etti.
Herhangi bir taksit gecikmem veya ötelemem olmamasına rağmen belirtilen tarihe kadar tarafıma teslimat yapılmadı. Buna rağmen Fuzulev temsilcisinden bana gelen mesajda teslimatın 12.01.2026 tarihinde yapılacağı bilgisi verildi. Tarafıma verilen sözler tutulmadığı gibi, sözleşmede belirtilen teslim tarihine de uyulmadı.
Satın alacağım arabanın evrak teslimini şubeye yapmama rağmen ödeme hâlâ gerçekleştirilmedi ve bu süreçte satıcı araç satışından vazgeçmek istediğini belirtti. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim, kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmayan bir süreç yürütülüyor, verilen sözler tutulmuyor ve sağlıklı bir muhatap bulamıyorum.
Fuzulev’den talebim, sözleşmede ve tarafıma verilen sözlerde belirtilen çerçevede, aracımın ödemesinin yapılarak derhal teslimatının sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
O kadar kalitesiz bir firma ki şikayet oluşturduğum tarihten şimdiye kadar bir dönüş bir çözümleme sağlanmadı arama bile yapılmadı
