Fuzul Ev'de Sürekli Ertelenen Teslimat Ve İlgisiz Şube Mağduriyeti

769674 numaralı Fuzul Ev Otomotiv Sistemi projesine 15.08.2024 tarihinde dahil oldum. Sözleşmede en geç teslimat tarihi Ekim 2025 olarak belirtildi ve tarafımdan onaylandı. Teslimat tarihine yaklaşınca, teslimat evraklarını tamamlamak için Şanlıurfa Haliliye Fuzul Ev şubesine başvurdum. Ancak, ipotek, kefil ve kefilin eş onayı gibi birçok gereksiz evrak talep edildi. Evrakları eksiksiz teslim etmeme rağmen bir türlü onay alınamadı. Sonrasında, müşteri temsilcisinin evrakları sisteme hatalı yüklediği ortaya çıktı ve bu nedenle 20 gün boyunca onay beklemek zorunda kaldım.

Teslimat aşamasına geldiğimizde, Ekim ayında yapılması gereken teslimat önce Kasım ayının ilk haftasına, ardından da Aralık ayına ertelendi. Sürekli değişen tarihler ve bitmek bilmeyen teslimat evrak süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Tüm bu süreçte şube temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansızdı; çoğu zaman telefonlarıma cevap verilmedi, şubeye gittiğimde ise yeterli ilgi gösterilmedi. İşim gereği sürekli ilçeden merkeze gitmek zorunda kaldım ve bu da bana zaman ve maddi kayıp yaşattı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise temsilciler bilgi vermedi, dönüş yapmadı ve sorunum çözülmedi. Ödeme planım mevcut ve tüm yükümlülüklerimi yerine getirmeme rağmen aracım hâlâ teslim edilmedi.

Aracımın bir an önce teslim edilmesini ve yetkili birinden yaşadığım mağduriyetlerle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Şube temsilcisinin ilgisizliği, yanlış evrak yüklemesi ve yanlış bilgilendirmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.