to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Oto Zonguldak Şubesinde Tek Taraflı Ödeme Planı Değişikliği Ve 53.000 TL Ücret İadesi Talebi
Fuzul Oto Zonguldak şubesinde çekilişli sistem için 53.000 TL organizasyon ücreti ödedim. 30 Mayıs’ta bizimle ilgilenen personel ile bir ödeme planı oluşturduk, daha sonra bu kişi BDDK’nın 1 faiz artışını gerekçe göstererek taksit tutarlarını değiştirdi ve bizi bu şekilde mağdur etti.
30.06.2026 tarihinden beri bu sorun devam ediyor. Ödeme planı ilk anlaştığımız gibi uygulanmadığı ve şartlar aleyhimize değiştirildiği için 02.07.2026 tarihinde ödediğim 53.000 TL’nin iadesini talep ettim. 13.07.2027 tarihinde saat 10.00 civarında telefonla aranarak “gelin iadenizi gerçekleştireceğiz” denildi.
Bunun üzerine şubeye gittiğimizde bize, Fuzul Tasarruf Finansman a. Ş. Adına hazırlanmış bir fesih dilekçesi verildi ve herhangi bir kesinti oranı ya da net bir şart açıklamadan sadece “bunu imzalayın, iadeniz olabilir” denildi. Belirsiz koşullar içeren bu dilekçeyi imzalamadık ve şubeden ayrıldık.
Ben, başlangıçta anlaştığımız ödeme planının tek taraflı ve aleyhime olacak şekilde değiştirilmesi nedeniyle mağdur oldum. Fuzul Oto’nun bu mağduriyeti gidererek ödediğim 53.000 TL organizasyon ücretini hiçbir kesinti yapılmadan hesabıma iade etmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fuzul Oto Zonguldak Şubesi aracılığıyla araç alımı için çekilişli tasarruf sistemine katıldım ve bu kapsamda 53.000 TL organizasyon ücreti ödedim. Sisteme dahil olurken 30.05.2026 tarihinde şube personeli ile karşılıklı mutabakat sağlayarak bir ödeme planı üzerinde anlaştık.
Ancak daha sonra aynı personel, BDDK'nın faiz artışını gerekçe göstererek üzerinde mutabık kaldığımız ödeme planını tek taraflı olarak değiştirdi ve taksit tutarlarını artırdı. Bu değişiklik öncesinde tarafıma herhangi bir onay sorulmadı ve aleyhime olacak şekilde uygulanmak istendi. 30.06.2026 tarihinden itibaren bu sorunun çözümü için şube ile çeşitli görüşmeler yapmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım.
Başlangıçta üzerinde anlaşılan ödeme planının uygulanmaması ve şartların tek taraflı olarak değiştirilmesi nedeniyle, 02.07.2026 tarihinde ödediğim 53.000 TL organizasyon ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ettim. 13.07.2026 tarihinde saat 10.00 sıralarında telefonla aranarak şubeye gelmem halinde iade işleminin gerçekleştirileceği bilgisi verildi.
Şubeye gittiğimde Fuzul Tasarruf Finansman a. Ş. Adına hazırlanmış bir fesih dilekçesi tarafıma sunuldu. Bu dilekçede iadenin hangi şartlarda yapılacağı, herhangi bir kesinti uygulanıp uygulanmayacağı ve diğer önemli hususlar açıkça belirtilmiyordu. Buna rağmen yalnızca “imzalayın, iadeniz olabilir” şeklinde yönlendirme yapıldı. Belirsiz ve hak kaybına yol açma ihtimali bulunan bu dilekçeyi bu nedenle imzalamadım ve şubeden ayrıldım.
Başlangıçta üzerinde anlaşılan ödeme planının tek taraflı olarak değiştirilmesi ve organizasyon ücretimin iadesi konusunda açık ve şeffaf bir süreç yürütülmemesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Fuzul Oto/Fuzul Tasarruf Finansman a. Ş. Tarafından gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 53.000 TL organizasyon ücretinin herhangi bir kesinti uygulanmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
