Fuzul Ev Müşteri Temsilcisinin Uygunsuz ve Israrcı Tutumundan Rahatsız Oldum

Yaklaşık 1 yıl önce Fuzul Ev Sakarya Adapazarı şubesine internet üzerinden başvuru yaptım ve ardından müşteri temsilcisi a** a** tarafından arandım. O dönemde güven sorunum olduğu için işlemi gerçekleştiremedim ve sık sık aranarak benden sürekli gün istenmesi nedeniyle görüşmeye gidemedim. Sonrasında şubeye gidip bilgi aldıktan sonra, henüz karar vermediğimi belirtmeme rağmen sürekli aranmaya devam ettim. En sonunda vazgeçtiğimi ilettim ve aramalar kesildi.

Yaklaşık 2-3 hafta önce tekrar internet üzerinden sadece bilgi almak amacıyla form doldurdum ve yine a** a*** tarafından arandım. Telefonda bilgi almak istediğimi belirttim, ancak bana bilgi verilemeyeceği, şubeye gelmem gerektiği söylendi ve tekrar gün istendi. Geçmişte yaşanan yoğun aramalardan dolayı gün veremeyeceğimi, müsait olduğumda şubeye geleceğimi ve aramalarına gerek olmadığını ilettim. Fakat bu görüşme sırasında temsilcinin, “Siz gelmiyorsunuz, 1 sene oldu, erteliyorsunuz, oyalıyorsunuz” gibi ifadeler kullanması beni rahatsız etti. Bugün ise tekrar arandım ve bu defa da “Siz gelmeyin hiç, boşuna uğraşmayın, bizi de oyalamayın” gibi müşteriyle bağdaşmayan bir üslup kullanıldı.

Sadece bilgi almak isteyen bir müşteri olarak bu şekilde bir iletişim tarzı ve tutumla karşılaşmak beni son derece rahatsız etti. Fuzul Ev’den, ilgili temsilciyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzeri bir durumun tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.