Fesih Sonrası 470 Bin TL İadesi İçin Hızlı Çözüm Talebi
Ben Murat A****, Fuzulev Finansman a. Ş. Adana Çukurova şubesiyle 2025 yılında sözleşme imzaladım. Bana, o dönemki temsilci E*** K*** tarafından teslimatımın Ocak 2026’da yapılacağı açıkça beyan edildi. Teslimat zamanı geldiğinde ise sürecin Şubat ayında olduğu bilgisi verildi. Bu değişikliği herhangi bir problem çıkarmadan kabul ettim ve süreci yeniden beklemeye başladım.
Bu süre içinde sözleşmemi kardeşimin üzerine devrettim. Devir işlemi yapılırken kardeşimin engelli raporu ve durumu biliniyor olmasına rağmen herhangi bir sorun olmadığı, teslimatın bu şekilde ilerleyeceği söylendi. Kardeşim çalışır durumda ve dışarıdan bakıldığında engel durumu çok belirgin değil. Ancak iş teslimat aşamasına geldiğinde, bu kez kardeşimin engel durumunu gerekçe göstererek teslimatı onaylamadılar ve yaklaşık 3 aya yakın süre boyunca bizi oyaladılar.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle sözleşmenin feshi için başvuruda bulundum, paramın iadesini talep ettim ve süreci bitirip paramı almayı beklediğimi defalarca ilettim. Şubat ayı içinde fesih sürecim başladı ve aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de somut bir ilerleme sağlandı. Bu süreçte hem telefonla hem de şubeye giderek bire bir görüştüm, her seferinde sadece sözlü olarak oyalanmak dışında bir çözüm sunulmadı.
Şu an için net 470.000 TL tutarındaki paramın tarafıma iadesini ve yaşadığım gecikmeden doğan mağduriyet sebebiyle yasal faizinin de hesaplanarak en kısa süre içinde hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, açık ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sözleşmemin feshi ve 470.000 TL tutarındaki iadem için başvurdum, ancak 40 gün geçti ve hiçbir iade yapılmadı. Telefon ve şube ziyaretlerinde sadece oyalama yaşadım, süreç hâlâ ilerlemiyor ve net bir çözüm sunulmadı.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminizi iletebilirsiniz. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi















