F******'de Çekiliş Bilgi Çelişkisi Ve Araç Teslimi Reddi

F****** ile yapmış olduğum çekilişli tasarruf finansman sözleşmesi kapsamında, 22.01.2026 tarihli çekilişten iki gün sonra, 24.01.2026 günü firmanın müşteri temsilcisi ile yaptığım telefon görüşmesinde ilk ay çekilişinde talihli olduğum bilgisi tarafıma açıkça iletildi. Bu görüşmede, ilk aydan çekilişte çıktığım, sürecin bu şekilde devam edeceği ve istersem tekrar başvuru da yapabileceğim söylenerek bu yönde yönlendirildim. Ayrıca sistem üzerinden talihli olduğuma dair ekran görüntüsünü de aldım.

Bu görüşmeden yaklaşık iki gün sonra ise bu kez beni arayan ve kendisini bölge müdürü olarak tanıtan kişi, önceki verilen bilginin yanlış olduğunu, sistemsel bir hata yapıldığını söyleyerek aslında çekilişte talihli çıkmadığımı iddia etti. Aynı firma tarafından çok kısa süre içinde tamamen zıt bilgiler verilmesi nedeniyle hem güvenim ciddi şekilde sarsıldı hem de hak kaybına uğradığımı düşünmekteyim.

F****** ile a-1233922 sözleşme numaralı çekilişli sistem kapsamında 153.000 TL organizasyon ücreti ve her biri 62.068 TL olmak üzere iki taksit ödemesi yaptım. Bu ödemeleri kredi kartı ve havale ile gerçekleştirdim. Buna rağmen, tarafıma önce “talihli oldunuz” denilip ardından “sistem hatası” gerekçesiyle araç teslimi yapılmamış, fiilen çekilişten doğan teslimat hakkım yok sayılmıştır. Süreç boyunca Mardin şubesiyle muhatap oldum.

Yaşadığım bu tutarsız bilgilendirme ve ayıplı hizmet nedeniyle F****** genel merkezle de ayrıca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Bunun üzerine BDDK, CİMER ve Tüketici Mahkemesi nezdinde de başvurularımı yaptım. 23.01.2026’dan bu yana bu belirsizlik ve mağduriyet hali devam etmektedir.

Tüm bu açıklamalar çerçevesinde, 22.01.2026 tarihli çekiliş için tarafıma ilk olarak bildirilen kazanımımın ve bu kapsamda doğan çekilişten kaynaklanan teslimat hakkımın kabul edilmesini, çekiliş hakkımın tanınmasını ve araç teslimi sürecinin bu doğrultuda ivedilikle işletilmesini talep ediyorum.