to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Ücretinin Çift Alınması Nedeniyle Oluşan Yanlış Borç Düzeltme Talebi
22.07.2024 tarihinde Fuzul Tasarruf Finansman a. Ş. İle sözleşme imzaladım. 24.09.2025 tarihinde çekiliş ile hak kazandım ve tarafıma Ocak ayında teslimat yapıldı. 30.12.2025 tarihinde 19.000 TL ekspertiz ücretini gönderdim. O dönem görüştüğüm danışman, ekspertiz ücretinin 16.300 TL tuttuğunu, kalan tutarın ise mevcut taksitlerimden düşeceğini ifade etti.
Ancak 09.03.2026 tarihinde Fuzul’dan telefonuma gelen kısa mesajda 310414 numaralı üyeliğim için 8.989 TL borcum olduğu yazıyordu. Çağrı merkezini aradığımda ekspertiz ücretinin sistemde iki kez alınmış göründüğünü ve borcun bu nedenle oluştuğunu söylediler. Bunun üzerine şubeme gidip durumu anlattım, daha sonra da defalarca çağrı merkezi ile görüşmeler yaptım. Şubedeki görevli, konunun finans birimine mail atıldığını iletti.
27.07.2026 tarihinde 2.789,5 TL’lik bir düzeltme yapıldığı bilgisi verildi, buna rağmen tarafıma hâlâ SMS gönderilerek 7.853 TL güncel borcum olduğu söyleniyor. Ek’te yer alan SMS ekran görüntüsünde de bu durum açıkça görülmektedir. Ekspertiz ücretinin yanlış ve iki kez alınmasından kaynaklanan bu fazla borcun sistemden tamamen silinmesini, üyeliğime ait tutarların doğru şekilde güncellenmesini ve bu konuda yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
