to read complaints and reviews, or file yours.Çekiliş Değişikliği Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Güven Kaybı
Fuzulev İstanbul Sancaktepe şubesi 119e 40 kişilik konut grubunda yer alıyorum. 23 Kasım 2025 tarihinde yapılacak çekilişle ilgili yaşadığım durum, sistemin adil ve güvenilir olmadığı yönünde ciddi bir güven kaybı yaşamama neden oldu.
Normalde çekilişimin saat 15.00’te yapılacağı söylenmişti, ancak ertelendiğine dair bana hiçbir bilgilendirme SMS’i gönderilmedi. Daha sonra çekilişin noter huzurunda saat 19.00’da canlı yayında yapıldığını öğrendim. Çekilişten önce danışanıma numaramı sorduğumda 17. Sırada olduğum söylendi. Buna rağmen, çekilişin noter huzurunda tamamlanmasından sonra, saat 21.00’de bana yeni bir çekiliş numarası SMS olarak gönderildi. Yani noter huzurunda çekiliş bittikten sonra tarafıma farklı bir numara iletilmiş oldu. Bu durum çekiliş sisteminin şeffaf ve değişmez olduğu yönündeki inancımı tamamen zedeledi.
Konu ile ilgili görüştüğümde, çekiliş numarasının aslında değişmeyeceği, danışanın muhtemelen yanlış ekrana baktığı, sadece şubeye şikayetimin iletilebileceği söylendi ve bunun dışında hiçbir somut adım atılmadı. Canlı çekiliş saatinin ertelenmesiyle ilgili de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması, sürecin tamamen güvensiz ve inandırıcılıktan uzak olduğunu gösteriyor. Tüm bu yaşananlar için ekran kayıtlarım da mevcut.
Ayrıca Fuzulev uygulamasına da uzun süredir giriş yapamıyorum, sürekli hata veriyor. Bunu sorduğumda da sadece “güncelleme var” denilerek geçiştirildim. 2 milyonluk bir plana dahil oldum ve üyelik numaram 455093 olmasına rağmen ne sağlıklı bilgilendirme alabiliyorum ne de sistemlere sorunsuz erişebiliyorum.
Yaşadığım bu süreç sonrasında Fuzulev’e olan güvenimi tamamen kaybettim. Bu nedenle noter huzurundaki çekiliş sürecine dair kamuoyuna açık resmi bir açıklama yapılmasını, ilgili çekilişin adil ve şeffaf şekilde yeniden gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Fuzulev’de 455093 üye numarasıyla, 40 kişilik konut grubunda (40/119e) yer alıyorum. 23.01.2026 tarihinde yapılacak ilk çekiliş için numaramın ne olduğuna dair tarafıma uzun süre herhangi bir SMS gelmedi. Danışmanıma sorduğumda bana ekran görüntüsü gönderdi ve orada numaramın 17 olarak göründüğünü iletti. Daha sonra, çekilişin ertelendiğine dair herhangi bir bilgi verilmeden bu kez SMS ile 15 numaralı üye olduğum bildirildi. Ancak çekilişin hangi tarihe ve hangi saate ertelendiğine dair net bir bilgilendirme yapılmadı, canlı olarak izleyebilmemiz için de herhangi bir saat veya bağlantı paylaşılmadı. Biz hiçbir şekilde bilgilendirilmeden çekiliş yapılmış ve bittikten sonra, sadece hangi numaranın kazandığına dair bir mesaj gönderildi. Yani çekilişi anlık ve şeffaf şekilde takip edemedik, süreç bizim dışımızda yürütülmüş oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir haksızlık olmadığını, operatörden kaynaklı mesajların geç gelmiş olabileceğini söylediler. Çekilişin ertelendiği saate dair bilgi vermedikleri için sadece “özür dileriz, şubeye giderek evraklara bakabilirsiniz, biz adaletli davranıyoruz” şeklinde genel bir açıklama yaptılar. Numaramın önce 17, ardından 15 olarak görünmesinin nasıl mümkün olduğunu sorduğumda ise net bir cevap veremediler. Bu durum bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Yaklaşık 6–7 aydır her ay 50.000 TL ödeme yapıyorum. Bu süreçte aynı parayla altın alsaydım kardaydım; dolayısıyla yalnızca paramın iade edilmesi benim zararımı ve kaybımı karşılamıyor. Artık bu sistemde çekilişlerin gerçekten adil bir şekilde yapıldığına da inancım kalmadı. Benim anladığım kadarıyla benzer mağduriyeti yaşayan birçok kişi daha var ve bu koşullarda bence ilgili grup için yeni ve şeffaf bir çekiliş yapılması gerekirdi. Yaşadığım bu güvensizlik, numara değişikliği konusundaki açıklanamayan durum, geç gelen ve eksik bilgilendirme nedeniyle sürecin yeniden ve adil şekilde yürütülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse çekilişin tekrar edilmesini talep ediyorum.
Tamamen saçmalık başka bir açıklaması yok bence. Kura videosu bile çok saçma hiç gerçekçi değil. Yıllar geçiyor kura çıkmıyor.