Araç Teslimindeki Gecikme Ve İletişim Sorunları

Fuzulev ile Gaziantep Şehitkamil şubesi üzerinden yaptığımız araç teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Teslim tarihimiz haziran ayı olmasına rağmen, ödemelerimizi düzenli yatırdığımız ve her defasında dekontları şube ile paylaştığımız halde, ödemelerimiz sisteme işlenmemiş ve teslimatımız ağustos ayına kaydırılmış görünüyordu.

Sadece ayların düzeltilmesi için bile bir hafta boyunca bekletildik, bu süreçte doğru düzgün iletişim kurmakta zorlandık. Zorla uğraşarak tarih kısmını düzelttirdik, bu defa da araç için onay verme sürecini başlatmadılar. Sürekli müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen hiçbir şekilde somut bir çözüm üretmiyorlar ve sağlıklı iletişim kurabileceğimiz, sorumluluk alan bir muhatap bulamıyoruz. Ayrıca iletişim için doğru düzgün bir numara da paylaşmıyorlar.

Araç için peşinat ödemiş durumdayım ve bu belirsizlik, sürecin sürekli aksaması beni maddi ve manevi olarak yıpratıyor. En kısa sürede araç teslim sürecimin netleştirilmesini, gerekli onayların verilmesini ve gerçekten ulaşabileceğim, süreci açıklayıp çözüm üretebilecek yetkili kişilerle iletişim kurulmasını talep ediyorum.