Araç Teslimi Gecikmesi Ve Evrak Sorunu

Fuzul Tasarruf Finansman üzerinden araç finansmanı kullanıyorum. Araç alma hakkını 20 Mayıs’ta kazanmama rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın hâlâ teslimat yapılmadı ve sürekli evrak bahanesiyle süreç uzatılıyor. Aynı evrakları teslim eden birçok arkadaşım aracını sorunsuz teslim alırken, bana her seferinde evraklarda sorun olduğu söyleniyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

16 Mayıs’ta istenen evrakları Kocaeli İzmit Fuzul Ev teslimat bürosuna teslim ettim. Aradan birkaç gün geçti, kimse beni aramadı, ben tekrar büroya gittiğimde yüzüme bile bakmadan "bayram yaklaşıyor", bayramdan sonra aranacağım söylendi. Bayram bittikten 3–4 gün sonra yeniden gidip sorduğumda yine aynı şekilde geçiştirildim, net bir bilgi verilmedi.

9 veya 10 Haziran tarihinde bu kez müşteri hizmetlerini ben aradım ve maaş bordromda T. C. Kimlik numaram yazmadığı için evraklarıma ret verildiğini öğrendim. İki basit evrakın incelenmesi için neredeyse bir ay bekletildiğimi, bu eksikliğin bu kadar geç fark edilmesinin kabul edilemez olduğunu belirttim. Hemen ardından maaş bordromu yeniden, T. C. Kimlik numaramın yer aldığı, mühürlü ve imzalı şekilde çıkartıp 10 Haziran’da tekrar teslim ettim; buna rağmen hâlâ somut bir ilerleme ve araç teslimi yapılmadı, tarafıma da proaktif bir bilgilendirme sağlanmıyor, her seferinde arayan ben oluyorum.

Müşteri numaram 1184337’dir ve tüm süreci Kocaeli İzmit Fuzul Ev teslimat bürosu üzerinden yürütüyorum. Defalarca aramama ve büroya gitmeme rağmen sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bu kurumsal yaklaşım karşısında çok mağdur oldum.

Aracımın derhal teslim edilmesini, sürecin şeffaf ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.