Araç Teslimatının Belirsizliği Ve Bilgilendirme Eksikliği

Fuzulev’in kurasız sisteminden, 20 ay vadeli ve 7. Ayda teslimat olacak şekilde araç almak için kayıt oldum. 23 Şubat tarihindeki teslimat sürecinde yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. O gün araç bulamadığım için, aynı gün içinde almazsam yeni bir gün belirlenmesi gerektiği söylendi ancak ne Diyarbakır Kayapınar Diclekent şubesindeki danışmanım R**** A**** ne de teslimatı yapacak kişi bu konuda beni doğru ve zamanında bilgilendirmedi.

25 Şubat’ta araç bulup kapora ödemesi yaptım, ancak bu kez de yeniden gün alınması gerektiği, merkezden mail geleceği ve buna göre teslimatın planlanacağı söylendi. O günden bu yana merkezden gelecek maili bekliyorum, net bir tarih verilmediği için teslimatım tamamen belirsiz durumda. Defalarca durumun aciliyetini belirtmeme rağmen, yeni teslimat tarihim hâlâ belli değil ve her geçen gün daha fazla mağdur oluyorum.

Bu süreçte Kayapınar Diclekent şubesinde çalışan danışmanım R**** A**** ve teslimat bölümünden O*** isimli çalışanla görüştüm. Fakat net bir çözüm sunulmadı, sadece merkezin mail göndermesinin beklendiği ifade edildi. Sözleşme numaram 1013339’dur. Süreç boyunca hem 23 Şubat ve öncesinde yetersiz bilgilendirme yapıldı hem de şu anda tamamen belirsiz bir şekilde bekletiliyorum.

Verdiğim araç kaporasının riske girmesinden ve araç fiyatlarındaki sürekli değişimden dolayı maddi olarak da zarar görebilirim. Kendi paramla mağdur ediliyorum ve teslimat ayım gelmiş olmasına rağmen normal olmayan bir süreç yaşıyorum. Fuzulev’den acil olarak teslimat tarihimin net şekilde belirlenmesini, kapora ve araç fiyatlarındaki gecikmeden kaynaklı tüm mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.