Araç Teslimatındaki Sürekli Gecikme Ve Güven Kaybı

Ağustos 2025’te Fuzulev Kayseri İstasyon şubesinde araç alım sabit taksitli sisteme, peşinatsız ve sabit taksit ödemeli olacak şekilde üye oldum. Üyelik sırasında tarafıma, aracımı ocak ayının ilk haftasında teslim alabileceğim özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek tüm planlamamı buna göre yaptım.

Ancak ocak ayına gelindiğinde teslimat süreci her defasında çeşitli gerekçelerle ertelendi ve süreç uzadıkça uzadı. Neredeyse her hafta yeni bir bahane ile teslimat tarihi ileri atıldı. Bu gecikmeler nedeniyle planladığım tüm araç alımları bozuldu, satın almayı düşündüğüm arabalar başkalarına satıldı.

Son olarak bulduğum ve anlaştığım araç için satıcıyla cuma günü teslim olacak şekilde mutabık kaldık. Fakat Fuzulev bu kez de cuma günleri yarım gün çalıştığını ve cuma günleri teslimat yapılmadığını söyleyerek bu teslimatı da gerçekleştirmedi. Organizasyon ücretini peşinen ödemiş olmama ve üzerine emanet ettiğim teslimatın %40 bedelini sisteme bırakmış olmama rağmen, içerideki parayı çalıştırmak ve teslimatı bilerek geciktirmek için çaba gösterildiğini düşünüyorum.

Tüm bu süreç bana ciddi zaman kaybı ve maddi-manevi mağduriyet yaşattı. Daha önce farklı bir tasarruf kuruluşu ile araç satışı yaparken bu tür sıkıntılar yaşamamıştım. Bu nedenle Fuzulev’e karşı güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha ne kendim sisteminize girmeyi ne de çevreme önermeyi düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, süreçte uğradığım kayıpların dikkate alınarak tarafıma makul ve somut bir çözüm sunulmasını, başka insanların benzer sorunlar yaşamaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteri numaram üzerinden tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini istiyorum. Üyelik / müşteri numaram: 1040287.