Araç Kredisi Ödeme Planı Yanıltması Ve Şube İletişimsizliği

Üç milyonluk bir dosyam var. Antalya Muratpaşa Fuzuli Ev şubesinden danışmanım M**** Hanım almış olduğum teslimat üç milyonluk aracımın 130.000 liralık bir aylık ödeme planlaması vardı. Ben de danışmanımı arayıp ödemelerimi teslimatta sonra nasıl yapabilirim diye fikir edinmek istedim. M**** Ö*** Hanım bana taksitleri üç ay boyunca ödemeyip üçüncü ayda toplu bir şekilde ödediğim takdirde problem olmayacağını belirtti. Sonrasında ben hiçbir sorun, problem yokken M**** Hanım’ı arayıp borcumun tamamını bana hesaplayıp gönderip, tamamını kapatmak istediğimi söyledim ve iki gün boyunca bana hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Sonrasında bir daha arayıp iki taksitin üst üste binmişti ve ben arayıp "Abla, ben iki taksi birden ödeyeyim, sorun olur mu?" dediğimde o da kendisi sadece bir taksitini ödersem problem olmayacağını söyledi. Ben o zaman iki taksit ödemek istediğim halde bana bir taksit ödedim. Sonrasında bana bir kağıt geldi, kağıdı kendisine attım, "Abla, sorun olduğunu söyledim ve bana tekrardan bunu araştırıp döner misin?" dedim. Bana "Tamam" deyip tekrardan dönüş sağlamadı. Daha sonra bir kağıt daha geldi, kendisini tekrardan aradım ve hiçbir şekilde ulaşamadım. Google’da yorumlarına baktığınız takdirde M**** Hanım’dan herkesin şikayetçi olduğunu anladım ve hiçbir şekilde kimsenin ona ulaşamadığını gördüm. Bu konuda ödeme mağduriyeti yaşayan bir çok müşterisi varmış. Bana aracıma haciz gelmiş ve üç gün içerisinde parayı ödememi istiyorlar. Ben şubeye gidip M**** Hanım’la görüşmek istedim, M**** Hanım orada yoktu; sanırım işten çıkarılmış. Ben müdürle görüştüm, müdüre derdimi anlattım ve dedim ki, "Sizin personelinizin yanlış bilgisinden ötürü ben böyle bir sorun yaşıyorum, ama problem yok, bu icraya geri çekilmesini istiyorum. Aksi takdirde benim taksit sayım, ödemem gereken taksit sayım neyse, bana bu ay içinde tüm taksitleri kapatacağımı bildirdim." Müdür Bey de bu şekilde bir hizmet veremeyeceklerini, kağıt geldiyse problem olacağını belirtti. Ben de şubeden çıkış yapıp her yere şikayetimi ilettim. Bu konuyla ilgili mağduriyetim var.