to read complaints and reviews, or file yours.152 Bin TL Ödeme Sonrası 43 Bin TL Eksik İade Ve Şube Cevapsızlığı
Fuzulev’in araç organizasyon sistemine Aralık ayında katıldım. Katılım sırasında 45.000 TL civarında organizasyon ücretini kredi kartı ile, ayrıca toplamda 107.000 TL daha olmak üzere yaklaşık 152.000 TL ödeme yaptım. Daha sonra ailevi nedenlerle sistemden ayrılmak istedim ve 02.06.2026 tarihinde fesih işlemini gerçekleştirdim.
Fesih sırasında tarafıma 09.06.2026 tarihinde ödeme yapılacağı bilgisi verildi ve ödememin IBAN’ıma havale olarak yapılacağı söylendi. Ancak bugün hesabıma yalnızca 43.000 TL yatırıldı. Ödemiş olduğum toplam tutara kıyasla hesabıma yatan miktar son derece düşük kaldı ve neden eksik ödeme yapıldığını kimse açıklamıyor. T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 9648’tir.
Özellikle Ankara Yenimahalle şubenize kesinlikle ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor, kimse geri dönüş yapmıyor. Katılım öncesi çok ilgili ve güler yüzlü davranılırken, imzadan sonra aynı ilgi ve iletişim maalesef gösterilmiyor. Genel müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “bağlı olduğunuz şube ile iletişime geçeceğiz” denilerek oyalandım, somut bir çözüm veya açıklama alamadım.
Büyük ve kurumsal bir firma olarak bu eksik ödeme mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma yapılan ödemenin hangi kalemlere göre hesaplandığının açıkça yazılı şekilde bildirilmesini ve hak ettiğim tutarın eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca Ankara Yenimahalle şubesinin telefonla ulaşılamama sorunuyla ilgili de gerekli denetimin yapılmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
