15 Dakikalık Gecikmeye Rağmen Teslimatın Bir Ay Ertelenmesi

Fuzul Ev Adana Çukurova şubesinde yaklaşık 1.400.000 TL’lik araç finansmanı için üyelik yaptım, organizasyon ücretimizi yatırdık ve taksitlerimizi de düzenli olarak ödemeye devam ettik. Teslimat tarihimiz kasım ayı olarak planlanmıştı ve buna göre de hem eşime hem de söz verdiğimiz araca yönelik planlarımızı yaptık.

31 Ağustos günü beşinci taksidimizi ödememiz gerekiyordu. Eşimin hamile olması ve günün yoğun geçmesi nedeniyle ödememiz teknik olarak 1 Eylül saat 00.15’e sarktı. Yani sadece 15 dakikalık bir gecikme yaşandı. Bunun üzerine Fuzul Ev müşteri hizmetlerini aradığımda, kasım ayında olması gereken teslim tarihimizin aralık ayına ertelendiğini öğrendim.

Eşimin hamile olduğunu, bu sürecin psikolojik olarak da zor geçtiğini, söz verdiğimiz bir aracı alabilmek için kasım teslimatına güvendiğimizi ve gecikmenin sadece 15 dakika olduğunu özellikle ifade etmeme rağmen, hiçbir esneklik tanınmadı ve teslimat tarihi bir ay sonrasına çekildi. Ödeme için hatırlatma yapılmaması, teslimatın ertelendiğine dair önceden SMS veya e-posta ile bilgilendirme gelmemesi ve bu kadar kısa bir gecikmeye rağmen hiçbir inisiyatif kullanılmaması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Bugüne kadar çevremde birçok kişiye Fuzul Ev’i tavsiye etmiş, bu tür organizasyonlara mesafeli olan birçok insanın sisteme girmesinde etkili olmuştum. Yaşadığım bu olaydan sonra artık ne kimseye tavsiye etmeyi ne de tekrar bu firmayla çalışmayı düşünüyorum.

Fuzul Ev’den talebim, sadece 15 dakikalık ve makul bir gerekçeye dayanan bu gecikmenin mağduriyet sebebi sayılmaması ve teslimat tarihimizin yeniden kasım ayına çekilmesidir.