to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme Nedeniyle 10 Bin TL Masraf Ve İade Talebi
Fuzulev Fatih Çarşı Şubesi üzerinden ev konut alımı için 1.000.000 TL değerinde başvuru yaptım. İstanbul’da ikamet ediyorum ve evi Aksaray ilinden aldığım için işlemlerimi takip etmesi amacıyla adıma vekâlet verdim. Bu vekaleti 10.08.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden 0 53*********52 numaralı telefona, şube çalışanı İ*** K****’a ilettim ve bu vekâletle başvuru yapıldı. Daha sonra bana, vekâlette fuzulev ve ipotek ibaresi olmadığı gerekçesiyle işlemin iptal edildiği bilgisi verildi.
Bu süreçte İstanbul’a geri döndüm ve 24.08.2026 tarihinde ikinci bir vekâletname çıkartarak aynı gün tekrar kendisine gönderdim. Ardından bu vekâletle de işlem yapılamayacağı söylendi. Kendisine neden beni boş yere iki kez vekâlet çıkartarak masrafa soktuğunu sorduğumda, ayın 5’inde maaş alacağını ve vekâlet ücretlerimi ödeyeceğini, hatta kendisini genel merkeze şikayet etmemi ve hakkında soruşturma başlatılmasının uygun olacağını ifade etti. Bunun üzerine 26.08.2026 tarihinde Beşiktaş’taki genel merkeze giderek yetkili kişilere yaşadığım süreci anlattım.
Tüm bu aksaklıklar nedeniyle 27.08.2026 tarihinde mecburen Aksaray’a bizzat gidip işlemleri kendim yürütmek zorunda kaldım ve 29.08.2026 tarihinde İstanbul’a geri döndüm. Bu süreçte 10.08.2026 tarihinde Aksaray 3. Noterliği’nde 3.177 TL, 24.08.2026 tarihinde Beyoğlu 58. Noterliği’nde 3.369 TL noter masrafı ve 27.08.2026–29.08.2026 tarihleri arasında otobüs ve yol için yaklaşık 3.500 TL olmak üzere toplam 10.046 TL tutarında maddi masraf yaptım. Üye numaram 384461’dir.
Tüm bu masrafların, şube çalışanının hatalı yönlendirmeleri ve yanlış bilgilendirmesi sonucu oluştuğunu düşünüyorum. Fuzulev’den, noter ve yol giderleri dahil olmak üzere toplam 10.046 TL’lik masrafımın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Sorunum halen çözülmedi. Bu yapılan masraflarımın tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Fuzul Otomotiv şubesinden hizmet alırken iki kez vekâletname hazırladım ve her seferinde işlem yapılamadığı söylendi. Şube çalışanının hatalı yönlendirmeleri nedeniyle 10.046 TL tutarında noter, yol ve masraf yaptım. Hiç kimse benimle iletişime geçmedi ve markanın yaklaşımı hiç iyi değildi.
Halen bana gelen bir cevap veya dönüş olmadı, harcadığım paramın iade edilmesini istiyorum
