Yanlış Başlangıç Tarihi, Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Temsilcinizin yaptığı dolandırıcılık sebebi ile yaşadığım sıkıntıların üzerine geciken teslimatım Haziran olmuştu ve Haziran geldi şimdi de Eylül oldu diyorlar. Nasıl bir firmasınız ne çalışanınızın yaptığı hatanın arkasındasınız ne de mağdur müşterinin işini çözme odaklısınız öyle bir kıvama getiriyorsunuz ki sorumsuz umursamaz haliniz ile mahkemede görüşelim istiyor gibisiniz. Çalışanınızın farklı yönlendirmesi sonucu 2 aylık yatırdığım taksitleri kesmişsiniz böylelikle nisan ayı olan teslimatım hazirana kalmış ama şubeniz de Haziran görünüyor teslimatım fakat sistemin bir yerin de de Eylülle atmış görünüyor ne alaka Eylül daha anlayamadık. Zaten ilgilenen kimse de yok müşteri hizmetleri de sorumsuz şube de sorumsuz bu firma beerbat bir firma onu anladık da kurtulmaya çalışıyorum ki Haziran da almazsam eğer. Şube ile tüm mesajlaşmalarım ve sözleşmem ile mahkemeye verip 9 ayda paramın değer kaybından ve bugüne kadar olan zararıma kadar karşılanmasını ve her geçen gün için de bize yaşattıkları maddi manevi zarar için dava açacağım.

Fuzulev’de peşinatlı konut sistemine Temmuz 2025’te, 400.000 TL peşinat ödeyerek dahil oldum. Sözleşmeme göre teslimat tarihim Nisan 2026 iken, temsilcinin yanlış yönlendirmesi ve sonrasındaki hatalı işlemler yüzünden teslimat tarihim keyfi biçimde ötelendi ve mağdur edildim. Sisteme girişte bana, peşinat verdiğim ay ayrıca taksit ödemem gerektiği açık ve net bir şekilde anlatılmadı, aksine yanlış yönlendirildim. Bu nedenle taksiti bir sonraki ay ödedim ve bu durum daha sonra teslimat tarihimde iki aylık bir gecikme olarak karşıma çıktı. Üstelik sonrasında organizasyon bedelimin bir kısmının taksitlere bölündüğü söylenerek bizi yanlış bilgilendirdiler ve yatırdığım bir taksit, haberim ve onayım olmadan organizasyon bedeline kesildi. Şu an sistemde iki ay ödeme yapılmamış gibi görünüyor ve bu da teslimatımı haksız yere daha da ileri atıyor. Tüm bu sorunu kabul etmiş, temsilci hatasından kaynaklı bu iki aylık kaymanın teslimatımı en fazla Haziran ayına atması gerektiğini söylemiş olmalarına rağmen, sistemlerinin bir yerinde Haziran yazarken başka bir yerinde Eylül yazdığı, bu yüzden de Eylül’ü baz aldıkları ifade ediliyor. Yani kendi sistemlerindeki çelişki ve temsilci hatası yüzünden Nisan 2026 olan teslimatım önce Haziran’a, oradaki sistem hatası gerekçe gösterilerek de Eylül 2026’ya ötelenmek isteniyor. Şube temsilcisi, müşteri hizmetleri ve şube müdürü ile defalarca görüşmeme rağmen genel merkezin bu hatayı düzeltmediği, aylardır hiçbir dönüş sağlamadığı söyleniyor. Ödediğim peşinat ve düzenli artan taksitlerime rağmen, fazladan kira ödemek zorunda kalıyorum; piyasadaki ciddi yükseliş ve paranın değer kaybı nedeniyle zamanında teslim alamadığım konut için maddi olarak çok daha dezavantajlı duruma düştüm. Ayrıca bu belirsizlik ve umursamaz yaklaşım yüzünden ciddi psikolojik yıpranma yaşıyorum. Buna rağmen şirketin son derece sorumsuz, ilgisiz ve iletişimsiz bir şekilde süreci sürdürmesi kabul edilemez. Benim talebim, Nisan 2026 olan sözleşme teslimat tarihim üzerindeki temsilci kaynaklı iki aylık kaymanın dışında hiçbir ek erteleme yapılmadan, sistemde Eylül olarak görünen tarihin derhal şubede ifade edildiği şekilde Haziran olarak düzeltilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Teslimat tarihimde haksız gecikme yaratılmasını ve temsilci hatalarının bana fatura edilmesini kabul etmiyorum. Aksi halde zararımın tazmini için mahkeme yoluna başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.

Teslimat tarihinin yanlış olması ve düzeltilmesini istiyorum. Asıl Haziran ayı olan teslimat tarihimin Eylül ayına atmasının sebebini anlayamadım temsilcinin yanlış yönlendirmesi sonucu 2 ay benden habersiz organizasyon bedeli olarak kesilen taksitlerimin 2 ay teslimatı geciktrmesi gerekirken Eyüp ayına uzaması anlamsız asıl teslimat tarihim nisan ayı iki ay uzayınca Haziran olması lazım ama Eylül deniliyor sebebini de açıklayabilen yok.

Teslimat tarihimi düzenlediğiniz için teşekkür ederim