Uşak Şubesinde Bilgi Eksikliği Ve İletişimsizlik Şikayeti

Fuzulev Uşak şubesinde 2024 Haziran ayında konut için üyeliğim başladı ve o tarihten bu yana bilgi alamama ve ilgisizlik nedeniyle sürekli sorun yaşıyorum. En ufak bir sorum olduğunda bile genel merkezi aradığımda beni doğrudan şubeye yönlendiriyorlar; genel merkezin sorunların çözümünde hiçbir şekilde devreye girmediğini, sadece para takibi yapan bir birim gibi davrandığını hissediyorum.

Son olarak bu ay yapılacak çekiliş için tarih ve saat bilgisini içeren mesaj telefonuma geldi, ancak çekilişteki numaram bana iletilmedi. Bunun için genel merkezi aradım, yine şubeye yönlendirdiler. Uşak şubesindeki temsilcim de, şube müdürü de telefonları açmıyor, geri dönüş yapmıyor. Müşteri olarak bu kadar ortada ve sahipsiz bırakılmamı, en temel bilgiye bile ulaşamıyor olmamı kabul edemiyorum.

Fuzulev’den, öncelikle içinde bulunduğum organizasyona ait çekiliş numaramın tarafıma net ve yazılı şekilde iletilmesini, çekiliş süreçleriyle ilgili aklımdaki soru işaretlerinin giderilmesini ve bundan sonra da genel merkez ve şube tarafından düzenli ve ulaşılabilir bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Elimde sözleşme ve mesaj kayıtlarım mevcut olup, gerekirse bunları da paylaşabileceğimi belirtmek isterim.