Yalova Fuzulev Şubesinde Konut Teslimatı Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Fuzulev Yalova şubesi üzerinden dahil olduğum konut sisteminde teslimat ayım Ağustos olmasına rağmen 1 Ağustos’tan bu yana teslimatım gerçekleştirilmedi. Yaklaşık 25 gündür hiçbir işlem benim defalarca aramam ve zorlamam olmadan ilerlemiyor.

Şubeyi çok sayıda aramama rağmen çoğu aramam cevapsız bırakılıyor. Telefon genellikle sadece yeni müşteri adayı olabilecek kişiler için açılıyormuş gibi davranılıyor, açtıklarında da kibar bir şekilde “müşteri var, sizi arayacağım” denip sonrasında hiçbir dönüş yapılmıyor. Ben tekrar aradığımda yine telefonlar açılmıyor. Genel merkeze ulaşıp defalarca şikayet oluşturarak süreci bir şekilde ilerletebildim ancak bugün itibarıyla hâlâ teslimat alabilmiş değilim. Bugün de aynı şekilde kendi çabamla peşlerinden koşmama rağmen “iki dakika sonra, beş dakika sonra” denilerek saatler geçiyor, somut bir adım atılmıyor.

Bir temsilciden beklenen, süreci önceden haber vererek “şu tarihte şu belge, şu işlem gerekecek” diye bilgilendirme yapması iken, ben bunu talep edip saatlerce uğraşmama rağmen işlerim yürümüyor. Yalova şubesinin ilgisizliğinden ve umursamaz yaklaşımından memnun değilim.

Teslimat ayım gelmiş olmasına rağmen geciken konut teslimatımın derhal gerçekleştirilmesini ve sürecin ben aramadan, ilgili bir temsilci ya da gerekiyorsa müdür tarafından düzenli ve şeffaf şekilde yürütülmesini talep ediyorum.