Fuzul Tasarruf ve Finansman Anonim Şirketi’nin konut birikim sistemi kapsamında 1076051 sözleşme numarasıyla işlemlerimi yürütüyorum. Başvuru sürecimi Sultanbeyli Şubesi üzerinden yaptım, şu anda ise Fuzul Mobil uygulamasında bağlı portföyüm İstanbul Beşiktaş Şubesi olarak görünmektedir.
Teslimat günüm 16 Şubat olmasına rağmen yaklaşık 3 gün gecikme yaşadım. Ödemelerimi bugüne kadar her zaman zamanında ve eksiksiz şekilde yaptım, aynı hassasiyeti firmanın da göstermesini ve teslimatın da verilen tarihte yapılmasını bekliyordum. Teslimat öncesinde tahsisat birimiyle yüz yüze görüşerek gerekli evrakları teslim ettim ve onay sürecini bekledim. Buna rağmen teslimatı geciktirir şekilde sürekli yeni evrak talepleri, evraklarda eksiklik olduğu ya da güncelleme gerektiği yönünde bildirimlerle karşılaşıyorum; bu tür güncelleme ve ek evrak ihtiyaçlarının en başta ve açık şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu süreçte benden eksper için 19.000 TL ödeme talep edildi ve bu tutarı ödedim. Daha sonra eksperin onaylanabilmesi ve evrakların sisteme yüklenerek onaya gönderilebilmesi için bu kez de ek olarak 9.162 TL eksper ücret farkı talep edildi.
Bu farkın neden istendiğini sorduğumda, evrakları onaya gönderebilmek için bu ödemeyi yapmam gerektiği söylendi ancak bunun yasal dayanağı konusunda net bir açıklama alamadım. Teslimat günümün daha fazla gecikmemesi, satıcı karşısında mağdur olmamak ve tapu işlemlerimin bir an önce ilerleyebilmesi için bu 9.162 TL’lik eksper ücret farkını istemeden, gönülsüz bir şekilde ödemek zorunda bırakıldım.
Yaşadığım bu süreçte hem teslimat günümün gecikmesi hem de ek eksper ücret farkı talebi nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Talebim, benden alınan 9.162 TL eksper farkı tutarının iade edilmesi, teslimat tarihindeki gecikme nedeniyle uğradığım maddi ve manevi mağduriyetimin ivedilikle giderilmesi ve teslimatımın bir an önce sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesidir. Aksi halde teslimatın daha fazla uzaması durumunda BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mahkemeler nezdinde dava ve şikayet yoluna başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar