to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ev Sözleşmeye Aykırı Erken Ödeme Şartı İle Teslimatı Ertelemeye Çalışıyor
Fuzul Ev ile konut için yaptığım tasarruf sözleşmemde teslimat ayım Ocak 2026 olarak belirlendi. Sözleşme gereği ödemelerimi her ay olduğu gibi Ocak ayında da ayın 20–30’u arasında yapma hakkım varken, bu ay teslimatımı geciktirmek ve eksper sürecini başlatmamak için benden ay başında taksiti peşin ödememi istiyorlar. Şu ana kadar ödemelerimi düzenli yapmama rağmen, Ocak ayında “önce bu ayın taksitini baştan ödeyin, yoksa eksper başlatmayız” şeklinde bahanelerle teslimatımı fiilen erteliyorlar.
Sözleşmede olmayan bu şartları sonradan önüme sürerek eksper sürecini aidatın erken ödenmesi şartına bağlıyorlar. Normalde ay sonuna kadar ödeme hakkım varken, yeni bir kural gelmiş gibi davranıp bu kuralı sadece teslimatı ertelemek ve beni mağdur etmek için kullandıklarını düşünüyorum. Ocak ayının 1’inde başlatılması gereken eksper süreci bugün ayın 10’u olmasına rağmen hâlâ başlatılmadı ve sürekli bahane üretiliyor.
Ben sözleşmemde yazan teslimat ayım olan Ocak 2026 için, hiçbir ek şart koşulmadan, eksper sürecimin derhal başlatılmasını ve teslimatımın söz verildiği şekilde, zamanında ve eksiksiz yapılmasını talep ediyorum. Sözleşmede yer almayan, sonradan öne sürülen ödeme şartlarının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ayrıca bu şikayeti yazmaktaki amacım yalnızca kendi mağduriyetimi değil, benzer sistemlere üye olmayı düşünen kişileri de uyarmaktır. Teslimat zamanı geldiğinde, sonradan ortaya çıkarılan bu tür erken ödeme şartları ve bahanelerle sürecin ertelenebildiğini, insanların planladıkları teslimatı zamanında alamama riskinin bulunduğunu yaşayarak görmüş oldum. Bu nedenle, bu tür organizasyonlara üye olacak kişilerin teslimat döneminde karşılaşabilecekleri erteleme ve mağduriyet ihtimalini dikkatle göz önünde bulundurmalarını istiyorum.
Gelişme
Fuzul Ev’in Diyarbakır Tesisler Şubesi üzerinden dahil olduğum ev teslimatı projesinde, teslimat tarihim yaklaştığında süreç adeta bilinçli olarak yavaşlatıldı ve ertelenmeye çalışıldı. Bana 27 Ocak’ta teslimatın ve ödemenin yapılacağı söylenmesine rağmen, eksper süreci özellikle geç başlatıldı ve eksper ücreti ile Ocak ayı ödemesini yapmadan işlemleri başlatmayacaklarını ifade ettiler. Bu kapsamda benden yaklaşık 3.000 TL olması beklenen eksper bedeli için 25.000 TL talep edilerek fahiş bir eksper ücreti alındı.
Tüm işlemler tamamlanmış olmasına rağmen 27 Ocak günü için tapudan randevu alınmadı, tapu randevusu özellikle 28 Ocak Cuma gününe ve o günün de geç saatine bırakıldı. Tapu devri cuma günü mesai bitimine çok yakın bir saatte gerçekleştirildiği için araya hafta sonu girdi ve bu nedenle ödemem de gecikti. Bu süreçte hem sözleşmede yer almayan ek şartlar öne sürüldü hem de sürekli mazeretler üretilerek teslimat tarihi fiilen ötelenmiş oldu.
Ben oradayken şubeye gelen başka müşterilerin de haftalardır eksper süreci başlatılmadığı için benzer sorunları yaşadıklarına bizzat şahit oldum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle kendimi hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Eksper adı altında alınan fahiş ücretin ve bu geciktirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Verilen Söz tutulmadı belirtilen tarihler arasında teslimatı gerçekleştirmediler. Kesinlikle bunların sözüne güvenerek alacağınız eve arabaya kapora vermeyin. Ödememin %40 tamamlanmış olmasına rağmen 1 ay sonraya atmak işlerine geldiği gibi çalışıyorlar. Muhatap bulamadım Buradan yaptığım şikayet doğrultusunda dönüş yapıldı fakat dalga geçermiş gibi düzeltme yapıldıktan sonra olması gereken teslimat tarihinde teslim etmediler #fuzulev Pişmanlıktır
Fuzul Ev yine üstüne düşeni yaptı mağduriyet gidermek yerine sadece aynı konular üzerinde hatırlatma yaptı çözüm önerisi yine koskocaman bir sıfır 0 müşteriye çözüm odaklı yaklaşamayan bir firma ilk önce bu konuda kendini geliştirsin teslimatını gününde kesinlikle yapmıyor mağduriyetten başka bir şey çıkartmıyor kurumun ve tüm şartta sağlamama rağmen erteleme yaptılar çünkü elemanlar sizle tartışıyor hatta bulamıyorsunuz merkeze ulaşmıyoruz evraklarınız bizde çıktı dedi evraklarınız merkezde uzadıkça uzuyor sadece mail atılıyor tüm şartlar yerinize getirmiş olmasına rağmen ama paramızı alamıyorsunuz teslimat gecikti keyfi olarak aynı durumu yaşamak istemiyorsanız faizle aynı olan bu sisteme kesinlikle girmeyin zaten faizden daha hesaplı değil emin olun eksper parası 25.000 TL para tasarruf değil sadece fuzuli evi zengin ediyorsunuz süreçte
Hocam hemen Tüketici Hakem Heyeti'ne git vakit kaybetmeden