Teslimat Ertelemesi Sözleşme Şartlarıyla Çelişiyor

2024 yılının Ekim ayında Fuzulev’e Batman şubesi üzerinden çekilişli tasarruf planına başvuru yaptık ve organizasyon ücretini taksitli şekilde ödedik. Başvuru sırasında Batman şubesinde görevli müşteri temsilcisi S****** Hanım, sözleşmeyi bize anlatırken çok net bir şekilde, “Eğer organizasyon taksitleri devam ederken çekiliş çıkarsa teslimatın erteleneceğini, organizasyon taksitleri bittikten sonra normal taksitler ödenirken çekiliş çıkarsa teslimatın ertelenmeyeceğini” söyledi ve sözleşmemizin de bu şekilde olduğunu belirtti.

2025 yılının Kasım ayındaki çekilişte bize çıktı. Buna rağmen şu an 2026 yılının Şubat ayındayız ve teslimatın yapılması gerekirken, şubede görevli temsilci bize teslimatın 2026 Mart ayına ertelendiğini iletti. 15 Ocak 2026 tarihinde teslimatın Mart ayına kadar yapılmayacağını öğrendik. Bu durum, bize başta anlatılan sözleşme şartlarıyla açıkça çelişiyor ve bize verilen sözlerle uyuşmuyor.

Biz sözleşmenin başında belirtilen ve müşteri temsilcisinin bize anlattığı koşullara güvenerek bu sisteme dahil olduk. Şimdi ise sözleşmenin hiçbir anlamı kalmamış gibi, tamamen farklı uygulamalarla karşılaşıyoruz. Bu durum güvenimizi tamamen sarstı, kurumunuza olan itimadımız ve inancımız kalmadı. Bu şekilde birçok kişinin de aynı şekilde mağdur edildiğini düşünüyoruz.

Teslimatımızın, 2025 Kasım çekiliş sonucuna uygun olarak sözleşmede bize anlatıldığı şekilde ve herhangi bir ek erteleme olmadan yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve sözleşmede belirtilen haklarımın eksiksiz uygulanması için en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini istiyorum.