Ödemelerime Rağmen Teslim Tarihim Ertelendi Ve Sistem Hatası Mağduriyetim

Fuzulev’e peşinatlı konut tasarruf sistemiyle kayıt oldum. Verdiğim peşinat tutarının bir kısmı sisteme yansıtılmadığı için, daha sonra ödediğim taksitlerim peşinata eklenmiş görünüyor ve bu nedenle ödediğim taksitler sistemde taksit olarak yatırılmamış gibi duruyor. Bu hata yüzünden teslimat tarihim de 2 ay geriye atıldı ve yaklaşık 4 aydır bu sorunla uğraşıyorum.

Peşinatın eksik göründüğünü sisteme girişten yaklaşık 2 ay sonra fark ettim. Bunun üzerine Batman Merkez şubesine defalarca gittim, şube çalışanlarıyla ve müdürle görüştüm, ayrıca telefonla da müşteri temsilcileriyle konuştum. Bana sürekli olarak sistemde hata olduğu, benden kaynaklı bir sorun olmadığı ve düzeltileceği söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir düzeltme yapılmadı. Şu an sistemde teslimat tarihim, olması gereken tarihten 2 ay daha ileri görünüyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Eksik görünen ve dekontu da ellerinde bulunan ödemenin sisteme doğru şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Eğer bunu hemen yapamıyorlarsa, teslimat tarihimin sözleşme başında anlaştığımız aya çekilmesini istiyorum. Eksik görünen tutarı, tekrar bir erteleme olmaması için ayrıca yatırdım, buna rağmen şu anda ödediğim iki taksitim sistemde boşta görünüyor. Bu iki taksitin de doğru şekilde sisteme işlenmesini ve teslimat zamanımın ilk anlaştığımız tarihe çekilerek mağduriyetimin giderilmesini arz ve talep ediyorum.