Taksit Ödemelerim Sistemde Görünmüyor Ve Birimlerin Arasındaki Koordinasyon Eksikliği

Fuzulev’de bulunduğum planda taksitlerimi düzenli olarak yatırmama rağmen, yaklaşık iki haftadır sistemde yatırılmamış gibi görünüyormuş gibi bana sürekli “taksit yatırılmadı” şeklinde mesajlar geliyor. Çalışanların da birbirinden haberi yokmuş gibi, her seferinde farklı ve tutarsız durumlarla karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ekranda taksitlerimin yattığını gördüklerini söylüyorlar. Ancak finansmanın başındaki birimlerde bu bilgiyle uyumlu bir kayıt olmadığı, aralarında hiçbir iş birliği ve iletişim olmadığı çok net anlaşılıyor. Bu karmaşa yüzünden hem mağdur oluyorum hem de sanki borcunu ödemeyen biriymişim gibi muamele görmekten rahatsızlık duyuyorum.

Yatırdığım aidat ve taksitlerin, alacak‑verecek tüm hareketlerinin en kısa sürede detaylı şekilde incelenmesini, sistemde gerekli düzeltmelerin yapılmasını, tarafıma yanlış mesaj gönderilmesinin tamamen durdurulmasını ve sonucun bana açık bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.