Şube Yanıltması Ve Ödediğim Organizasyon Bedelinin Geri Ödenmemesi

28.02.2026 tarihinde 6674981-01 numarasıyla Kayseri Melikgazi Şubesi’nden, portföy yöneticisi L**fî C**n t*** aracılığıyla fuzulev üzerinden yatırım finansman hesabı açtım. Şube temsilcim, organizasyon bedelinin yarısını peşin, kalan yarısını ise taksitle ödeyeceğimi ifade etti. Belirlenen tarihte taksit ödemesi için şubeye gittiğimde kredi kartımın geçmediğini, ödemeyi elden taksit olarak yapmamız gerektiğini söylediler, ben de sürecin aksamaması için bunu kabul ettim.

Bu işlem sonrasında yeniden bir sözleşme imzalamam gerektiği, yapılan iki sözleşmenin birleştirilerek yeni bir sözleşme halinde bana verileceği ve imzalamam gerektiği belirtildi, sürecin de bu şekilde normal seyrinde devam edeceği söylendi. Ancak daha sonra merkeze sorduğumda, böyle bir sözleşme sürecinin merkez tarafından kabul edilmediğini ve sözleşmemin iptal edileceğini öğrendim. Bu durum bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu ve şube temsilcisinin iş bilmezliği nedeniyle sözleşmemi feshetmek istediğimi belirttim.

Bu aşamadan sonra ise ayrı bir mağduriyet yaşamaya başladım. Bana, fesih için sistemden bir dilekçe gelmesi gerektiği söylendi ve bu dilekçeyi bekledik. Aradan üç gün geçtikten sonra bu kez sözleşmenin sistemden değil, elden yazılan bir dilekçe ile feshedilmesi gerektiği ifade edildi. Bunun üzerine tekrar şubeye giderek sözleşmenin fesih nüshasını imzaladım ve bu evrakın sisteme yüklendiği söylendi. Sonrasında çağrı merkezini aradığımda, fesih dilekçemin sisteme yüklendiğini ancak merkezden onay beklediğini, dosyam için herhangi bir aciliyet notu da düşülmediğini öğrendim.

Tüm bu süreçte, sadece aksama olmasın diye altın bozdurarak taksit tutarını ödedim, sonrasında ise altın fiyatlarının yükselmesiyle birlikte maddi olarak da mağdur oldum. Buna rağmen halen paramı geri alamadım ve ne zaman hesabıma yatırılacağı konusunda da net bir bilgi verilmiyor. Sürecin uzatılması, şube çalışanlarının yanlış yönlendirmeleri ve belirsizliğin devam etmesi sebebiyle fuzulev’e karşı güvenimi tamamen kaybettim.

Yaşadığım tüm bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve özellikle ödediğim organizasyon bedelinin gecikme olmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyla ilgili olarak gerekli tüm mercilere resmi şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.