Fuzulev’in 4 Taksit Taahhüdünü Yerine Getirmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

21.01.2026 tarihinde Fuzulev’in 2 milyon tl’lik konut projesine Ordu Fatsa şubesinden katıldım. Bana 170.000 TL organizasyon ücreti olduğu, bunun 85.000 TL’sini peşin ödeyeceğim, kalan 85.000 TL’nin ise şubat ayı sonuna kadar kredi kartımdan 4 taksit halinde çekileceği açıkça söylendi. Bu şartlara güvenerek sözleşme imzaladım ve ödemelerimi yaptım. Sözleşme numaram 5337****01’dir.

Şubat ayının 12’sinden itibaren müşteri temsilcimle defalarca hem telefonla hem de bizzat şubeye giderek görüştüm. Her seferinde kredi kartına 4 taksit işleminin sistemsel bir hatadan dolayı yapılamadığı, sorunun çözüleceği söylendi ve bu şekilde 28 Şubat tarihine kadar oyalandım. 28 Şubat’ta Fuzulev tahsilat biriminden biri beni aradı, durumu anlattığımda bu kez bana 4 taksit yapılamayacağını, sadece tek çekim yapılabileceğini iletti. Tek çekim ödeme imkanım olmadığını belirttim.

Daha sonra müşteri temsilcimle yaptığım görüşmede bu durumun firmadan değil BDDK kararlarından kaynaklandığını söyledi. Beni BDDK kararı ilgilendirmez; ben bu sisteme, yüz yüze görüşmede açıkça “kredi kartına 4 taksit” taahhüdü verildiği için güvenerek girdim. Firma geçen ay bana 4 taksit demişse, bu taahhüdünü yerine getirmelidir. Başlangıç aşamasında bile bu kadar tutarsızlık ve mağduriyet yaşatılıyorsa, ilerleyen dönemde “BDDK kararı var, taksitleri artırıyoruz” gibi yeni dayatmalarla karşılaşmaktan endişe ediyorum.

Bu sebeple Fuzulev’in vermiş olduğu 4 taksit sözünü tutmamasından dolayı kendimi mağdur hissediyorum ve güvenimi kaybettim. Bu aşamadan sonra süreçte devam etmek istemiyorum. Sözleşmenin iptal edilmesini, ödediğim 85.000 TL organizasyon ücretinin ve 11.112 TL tutarındaki taksitin ivedi şekilde hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.