to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmede 60 Kişi Varken Çekilişte 36 Kişi: Açıklama Ve Yeniden Çekiliş Talebi
2025 Aralık ayında Fuzulev’in peşinatsız, 60 taksitli ve aylık 66.666 TL ödemeli konut organizasyonuna dahil oldum. Sözleşmemi de 60 kişilik bir gruba dahil olduğum bilgisine göre imzaladım.
23 Ocak 2026 tarihinde bana SMS ile 60 (130 m) grubunda olduğum ve sıra numaramın 52 olduğu iletildi. Aynı gün noter huzurunda canlı olarak yapıldığı belirtilen çekilişi izlediğimde ise 60 (130 m) grubunun ekranda sadece 36 kişiden oluştuğunu gördüm. Bu durum, hem sözleşmemde yer alan 60 kişilik grup bilgisiyle hem de SMS ile tarafıma bildirilen grup yapısıyla açık bir çelişki oluşturmaktadır.
Yaşadığım bu uyumsuzluk üzerine temsilcimle görüştüğümde, benim aslında 36 kişilik bir grupta olmadığım, bu nedenle durumun problem teşkil ettiği söylendi. Ancak ne temsilcimden ne de müşteri hizmetlerinden konuyla ilgili net ve tutarlı bir açıklama alamadım. Çekilişin yapıldığı 23 Ocak 2026 tarihinden itibaren herhangi bir resmi bilgilendirme yapılmadı, sadece 26 Ocak Pazartesi gününü beklemem istendi. Buna rağmen temsilci, müşteri hizmetlerine yönlendirildi; müşteri hizmetleri de temsilciye yönlendirerek topu birbirine atmakta, tarafıma somut bir açıklama ve çözüm sunulmamaktadır.
Özetle, sözleşmede belirtilen 60 kişilik grup yapısı ile çekilişte görülen 36 kişilik grup arasındaki çelişkinin nedenini bilmek, kaydımın hangi grupta ve hangi şartlarda devam ettiğine dair yazılı ve net bir açıklama almak istiyorum. Bununla birlikte şirketin bu hatayı kabul ederek, şeffaf ve adil bir şekilde çekilişi yenilemesini ve konuyla ilgili olarak benimle ivedilikle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Hala herhangi bir dönüş, açıklama, bilgilendirme yapılmadı.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Benzer bir sorun var 60(131d) Grubunda olduğumuz çekilişten 2 gün sonra söylendi sıra numaramızında 18 olduğu gözükmekte fakat çekiliş canlı yayınında böyle bir grup çekilişi yok 26 Ocak 2026 tarihinden beridir Temsilci, Şube Müdürü, ve genel merkez arasında gidip geliyoruz halen bir bilgilendirme çözüm veya kanıt yok.