Sözleşme Feshi Ve Katılım Bedeli İadesi 60 Gün Sonra Geri Gelmedi
Fuzul Evin Kars şubesinden A**** Ç****** isimli satış temsilcisi ile sözleşme imzalamadım. Ve yasal cayma hakkımı kullanarak sözleşmeyi feshettim. Sözleşmeyi fesih için İstanbul Kartal şubesine dilekçemi bıraktım. Katılım bedeli olarak başta benden alınan paranın iade edileceği söylendi. İade süresi maksimum 60 gün olacağı hesabıma yatırılacağı söylendi. Biz bu işlemi yaptığımızda Kasımın 25 iydi. 60 gün söylendiği için illaki yatırırlar diye düşündüm. Baktım süre geçti arayan soran gelen giden yok ben ulaştım tekrar satış temsilcisi sıfatıyla iş disiplini iş takibi olmayan A**** Beye oyaladı bakıyorum ilgileniyorum döneceğim. Asla dönen yok soruyorum zaman geçiyor tam size dönecektim diyor dalga geçer gibi. Dilekçe kaybolmuş yok başka bir uygulamaya taşınmışlar bir tek benim ekranımda bu sorun varmış gibi saçma sapan sebeplerle Şu an gelinen son noktada mart ayı oldu ne muhatap var ortada ne şikayetlerime dönen var ne de satış temsilcisi var. A**** bey bireysel bir esnaf gibi telefonlarıma mesajlarıma asla cevap vermiyor. Müşteri temsilcisi beni yine A**** beye yönlendiriyor. Şubeye gidiyorum A**** bey size dönüş yapacak deniliyor. Koca kurumsal firma A**** ekseninde dönüyor. Başka kimse konu ile ilgilenmiyor şikayet ediyorum dönen olmuyor. Sözleşmeyi imzalayana kadar çok kibar ve ilgililer. Aksi bir durumda gerçek yüzlerini benim gibi kimse görmesin isterim. Kurumsal bir yer değilmiş. Herkesin dikkatine
Fuzul Ev
Kasım 29’dan bu yana iade sürecinde hiçbir geri dönüş alamadım, satış temsilcileriyle iletişim kuramıyorum ve şikayetimi takip etmek zorunda kaldım. Para iadesi hâlâ gerçekleşmedi ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi



