Sistemde Görünmeyen Ödemeler Nedeniyle Yanlış Borçlandırma

Fuzul Ev’in Konya Meram şubesinde 667775 numaralı üye olarak konut sistemine dahilim. Organizasyon ücretimi ve taksitlerimi her ayın 15’inde, çoğu zaman da olması gerekenden fazla miktarda düzenli olarak ödediğim halde sistemde ödenmemiş görünüyor ve haksız yere borçlu çıkarılıyorum. Özellikle Ocak 2026 ödemem ile birlikte, virman değişikliği yaptığım 12.12.2025 tarihindeki 5.000 ruble ve 33.333 TL’lik ödemenin sistemde görünmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Buna ek olarak Mart 2026 taksitim de ödendiği halde sistemde yokmuş gibi görünüyor.

Merkezi defalarca aramama rağmen finans bölümünden hiç kimse konuyla ilgilenmedi, her seferinde mail bırakıldığı söylendi ancak bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Temsilcim Y****** Hanım da mağduriyetimi biliyor, tüm dekontlarımı defalarca finans birimine mail atmasına rağmen yine de bir sonuç alamadık. 571 bin TL organizasyon parası ödediğim halde, sistemde sadece 542 bin TL virman sağlanmış gibi gösterilerek yeni üyeliğe geçiş yapılmış ve içeride param kalmış durumda. Bu zamana kadar yatırdığım toplam para, sistemde görülen tutardan daha fazladır ve tüm dekontlarım elimde mevcuttur.

Benim elimde ev için yaklaşık %40 peşinat olacak kadar birikimim (altın) vardı. Sorunum ilk gün çözülebilseydi, altın fiyatları yüksekken bozdurup peşinatı yatırarak kuraya girmeden evimi hızlı şekilde alabilecektim. Ancak sistemdeki bu hata ve finans bölümünden hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle bu fırsatı kaybettim. Aynı şirkette üye olan iş arkadaşımın hesabına uygulamadan baktığımızda hiçbir eksik ya da ödenmemiş taksit görünmezken, benim hesabımda ödediğim halde borç görülmesi beni daha da endişelendiriyor. Ayrıca finans bölümüne doğrudan ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarasının olmaması sebebiyle derdimizi birebir anlatamıyoruz.

Tüm dekontlarım sistemdeki kayıtlarla karşılaştırılarak Ocak 2026, Mart 2026 ve 12.12.2025 tarihli ödemelerim başta olmak üzere eksiksiz şekilde hesabıma işlenmesini, toplam ödediğim tutarın doğru biçimde güncellenmesini talep ediyorum. Bunun yanında, tüm bu yaşanan aksaklık ve gecikme nedeniyle, elimdeki peşinat dikkate alınarak bana net bir şekilde “şu kadar peşinat yatırdığınızda kurasız olarak şu ayda evinizi alabilirsiniz” bilgisinin verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.