Ödeme Dekontu Kanıtı Olmasına Rağmen Teslimat Erteleniyor

Fuzul Ev ile peşinatsız erken teslim planı kapsamında tasarruf yapmaktayım. Bu ay benim için teslimat ayıydı ve 28 Şubat tarihinde son taksitim olarak 40.000 TL ödememi yaptım, dekontu da kendilerine ilettim ve halen dekont elimde mevcut. Ancak daha sonra bankayla görüştüğümde, karşı tarafın bankasında bir problem olduğu söylendi.

Bunun üzerine Fuzul Ev genel merkezi aradığımda bana yapacak bir şey olmadığını, teslimatın erteleneceğini ilettiler. Güneşli şubesini aradığımda da aynı şekilde hiçbir şey yapamayacaklarını, süreci incelemek için dahi bir çaba göstermeyeceklerini hissettiren bir tavırla karşılaştım. Mağdur olan ben olmama rağmen, ödeme dekontum ortadayken sürecin detaylıca incelenmemesi ve sorunun kaynağının araştırılmaması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Bu sisteme girmeden önce zaten çok tedirgindim, şimdi ise daha önce başkalarının yaşadığını gördüğüm şikayetleri bizzat yaşamış bulunuyorum. Organizasyon bedelini tahsil ettikten sonra ilgilerinin ve tavırlarının tamamen değişmesi, müşteriyi yalnız bırakmaları kabul edilebilir değil.

Talebim, 28 Şubat’ta ödeme dekontu ile kanıtlayabildiğim ödememin esas alınarak teslimatımın söz verildiği gibi zamanında gerçekleştirilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.