Nevşehir Şube Müdürünün İlgisizliği Ve Teslimat Belirsizliği

Merhabalar, 2024 yılı Nisan ayında Nevşehir Fuzul Ev'e 286… üyelik numarası ile çekilişli sisteme kayıt oldum. Temsilci M**** Hanım, Nisan ayı çekilişine katılabilmem için organizasyon ücretinin bir bölümünü yatırmamı, kalan bölüm için ise yaklaşık on günlük bir süre tanıyacağını belirterek beni sisteme kaydetti. Belirtilen süre dahil olmak üzere bugüne kadar tüm ödemelerimi zamanında ve eksiksiz olarak yaptım. 21 Mayıs 2025 tarihinde çekilişte ev almaya hak kazandım. İletişime geçtim ve istenilen belgeleri temsilci M**** Hanım, yoğunluk ve ay sonu olduğu gerekçesiyle 03 Haziran 2025 tarihinde istedi. Mevzuat kapsamında evi ne zaman alacağımı Müdür O****** Bey’e sorduğumda, hesaplama yapacaklarını ve bana dönüş yapacaklarını beyan etti. Teslimat tarihinin hesaplanması konusunda Nevşehir Şube tarafından 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. 13 Haziran 2025 tarihinde kendim O****** Bey’i aradım. O****** Bey, merkez ile görüşüp bana dönüş yapacağını söyledi. 2 gün bekledim, 3. gün tarafıma yine herhangi bir dönüş olmayınca O****** Bey’i gerek GSM üzerinden gerekse WhatsApp üzerinden 16-17 Haziran tarihlerinde defalarca aradım, mesaj attım; ne yazık ki telefonuma yine bakmadı. Fuzul Ev'den genel olarak bir rahatsızlığım yok fakat yerinizde olsam Nevşehir Şubeyi kapatır, başka bir il üzerinden hizmet verirdim. Böyle bir nezaketsiz ve ilgisiz müdürle ilk kez karşılaşıyorum. Nevşehir Şubeniz kayıt yaparken ve müşteri getirmemi isterken sürekli arıyor, ancak iş teslimata gelince ilgisiz davranıyorlar. Şube Müdürünüz O****** Bey hakkında iç denetim ve disiplin mekanizmanızın harekete geçirilmesini, şube müdürünün müşterilerin telefonlarına bakması, bakamıyorsa ilk müsait olduğu zamanda müşteriye geri dönüş yapması konusunda eğitime tabi tutulmasını ve evimin teslimat tarihinin başka bir şube tarafından gerçek olarak hesaplanarak bir an önce belirlenmesini ve tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.