Fuzul Ev Teslimat Sürecinde Gecikme Ve İlgisizlik

Şikayet Konusu: Fuzul Ev Ekspertiz Sürecindeki Keyfi ve Gerçek Dışı Değerleme Fuzul Ev çatısı altındaki teslimat sürecimde, Yıldıztepe şubesinden Nuri Bey tarafından dosyam devralındı ve gerçekten ilgili bir yaklaşımla süreci güzel şekilde yönetti. Teslimat süreci başlatıldı ve Bursa’da, piyasa değeri 3.400.000 TL olan bir ev buldum. Ancak ekspertiz sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bulduğum daireye 2.650.000 TL yasal değer, 2.520.000 TL ise acil satış değeri biçildi. Ve sadece bu tutar üzerinden kredi verileceği bildirildi. Oysa aynı sitede geçtiğimiz ay boş bir daire 3.250.000 TL’ye satılmıştır. Bugün aynı lokasyonda 3 milyon tl’ye satılık daire bulunamazken, bu değer tamamen piyasa gerçeklerinin dışındadır. Ekspertiz raporunda “benzer meskenlerin incelenmesi sonucunda oluşturulmuştur” ifadesi geçmekte ancak bu “benzer meskenler” nelerdir, hangi kriterlere göre değerlendirme yapılmıştır, belirtilmemiştir. Herhangi bir örnek emsal sunulmamış, karşılaştırmalı analiz yer almamıştır. Buna rağmen tarafıma iletilen e-postada aynen şu ifadeler yer almaktadır: “Eksper raporları benzer meskenlerin incelenmesi sonucunda oluşturulmaktadır. İtiraz içerecek bir durum bulunmamaktadır. 150.000 TL feragat etmeyi kabul ederlerse destek olunacaktır.” Bu ifade, tamamen keyfi, üstten ve dayatmacı bir yaklaşımdır. Ekspertiz değerine itiraz hakkımı kullanmak istememe rağmen, hiçbir değerlendirme yapılmaksızın sürecim “itiraz edilemez” denilerek kapatılmak istenmiştir. Ekspertiz raporu, mevcut piyasa koşullarını yansıtmamakta; mülkü bilinçli olarak düşük değerli göstermekte ve müşteriyi maddi kayba uğratmaktadır. Eksper tarafından hazırlanan bu değerleme ne hakkaniyetlidir ne de şeffaf. Ekspertiz raporunun yeniden, bağımsız bir şekilde değerlendirilmesini ve sürecin adil bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı kamuoyuna bildiririm. Saygılarımla, Yusuf İslam Karaköse

Şikayet Konusu: Fuzul Ev Ekspertiz Sürecindeki Keyfi ve Gerçek Dışı Değerleme Fuzul Ev çatısı altındaki teslimat sürecimde, Yıldıztepe şubesinden Nuri Bey tarafından dosyam devralındı ve gerçekten ilgili bir yaklaşımla süreci güzel şekilde yönetti. Teslimat süreci başlatıldı ve Bursa’da, piyasa değeri 3.400.000 TL olan bir ev buldum. Ancak ekspertiz sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bulduğum daireye 2.650.000 TL yasal değer, 2.520.000 TL ise acil satış değeri biçildi. Ve sadece bu tutar üzerinden kredi verileceği bildirildi. Oysa aynı sitede geçtiğimiz ay boş bir daire 3.250.000 TL’ye satılmıştır. Bugün aynı lokasyonda 3 milyon tl’ye satılık daire bulunamazken, bu değer tamamen piyasa gerçeklerinin dışındadır. Ekspertiz raporunda “benzer meskenlerin incelenmesi sonucunda oluşturulmuştur” ifadesi geçmekte ancak bu “benzer meskenler” nelerdir, hangi kriterlere göre değerlendirme yapılmıştır, belirtilmemiştir. Herhangi bir örnek emsal sunulmamış, karşılaştırmalı analiz yer almamıştır. Buna rağmen tarafıma iletilen e-postada aynen şu ifadeler yer almaktadır: “Eksper raporları benzer meskenlerin incelenmesi sonucunda oluşturulmaktadır. İtiraz içerecek bir durum bulunmamaktadır. 150.000 TL feragat etmeyi kabul ederlerse destek olunacaktır.” Bu ifade, tamamen keyfi, üstten ve dayatmacı bir yaklaşımdır. Ekspertiz değerine itiraz hakkımı kullanmak istememe rağmen, hiçbir değerlendirme yapılmaksızın sürecim “itiraz edilemez” denilerek kapatılmak istenmiştir. Ekspertiz raporu, mevcut piyasa koşullarını yansıtmamakta; mülkü bilinçli olarak düşük değerli göstermekte ve müşteriyi maddi kayba uğratmaktadır. Eksper tarafından hazırlanan bu değerleme ne hakkaniyetlidir ne de şeffaf. Ekspertiz raporunun yeniden, bağımsız bir şekilde değerlendirilmesini ve sürecin adil bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı kamuoyuna bildiririm. Saygılarımla, Yusuf İslam Karaköse

Teslimatım yapıldı, süreçle ilgili merak edenler için kısa bir bilgi bırakmak istiyorum: Ev alımında yapılan ekspertiz sonucunda, finansman tutarı değil ekspertiz değeri baz alınıyor. Yani, alacağınız evin değeri ekspertizde düşük çıkarsa, size ödenecek tutar; ekspertiz değeri + o zamana kadar ödediğiniz taksitler üzerinden hesaplanıyor. Bu nedenle sisteme girerken finansman tutarını, almayı düşündüğünüz evin piyasa değerinden %5-10 daha yüksek seçmenizi tavsiye ederim. Aksi durumda ekspertiz farkından dolayı ek nakit ihtiyacı doğabiliyor. Bilginize.