Kura Bildirimlerinin Alınamaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi

Fuzulev ile yaptığım sözleşme kapsamında her ay düzenli olarak kura çekilişi yapılıyor ve bana kura ile ilgili bilgilendirme mesajı gelmesi gerekiyor. Ancak yaklaşık 2 aydır herhangi bir kura mesajı alamıyorum.

Müşteri numaram 6456710-02’dir. Daha önceki aylarda tarafıma kura bilgilendirme mesajları gelirken, son dönemde hiçbir şekilde mesaj ulaşmaması nedeniyle süreci takip edemiyor ve mağduriyet yaşıyorum. Bu konuda müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kura mesajlarının neden kesildiğinin açıklanmasını, tarafıma ait tüm kura sonuçlarının açık ve net şekilde bildirilmesini ve bundan sonraki süreçte de düzenli olarak bilgilendirilmek için gerekli teknik ve sistemsel düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.