Kura Sonuç SMS’inin Gelmemesi Ve Şeffaflık Eksikliği

Fuzulev’in Kocaeli Gebze şubesinde kayıtlıyım ve bilgilendirmelerimi her zaman SMS ile alıyorum. 22–23 Ocak tarihlerinde yapılan kura çekimine dahil oldum; ancak kura çekilmesine rağmen herhangi bir şekilde kura grubu sayımı SMS olarak tarafıma iletilmedi.

Bu durum üzerine Fuzulev müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel bir hata olduğu, çekiliş sonrası SMS’in gönderileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma kura grubu ve sonuç bilgisi gönderilmedi. Ayrıca bu aya ait çekilişin iptal edilip tekrar yapılması ve tüm bu sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmaması, çekilişin şeffaf yapılmadığı yönünde ciddi tereddüt yaşamama neden olmuştur.

Kura grubu numaramın ve kura sonucuma ilişkin tüm bilgilendirmenin, bu ay yapılan çekilişin neden iptal edilip tekrarlandığının ve sürecin nasıl işlediğinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde iletilmesini, sistemsel aksaklık ve şeffaflık konusundaki endişelerimin giderilmesini talep ediyorum.