to read complaints and reviews, or file yours. 
Fuzulev Cebeci şubesindeki ev tasarruf kaydımızı Keçiören Güçlükaya şubesine aldırmak için bugün işlem yapmaya gittik. Ancak Keçiören Güçlükaya şubesinde görevli müşteri temsilcisi Z***** N** B****’ın son derece saygısız ve hesap sorar gibi tavırlarıyla karşılaştık. Konuşma üslubu ve tavırları, müşteriyle kurulan iletişim açısından oldukça rahatsız ediciydi. Bu tutum nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve hiçbir işlem yaptırmadan şubeden ayrılmak zorunda kaldım.
Bu süreç, sözleşme numarası 938889 olan kaydımla ilgilidir. Müşteri temsilcisinin yaklaşımı kurumun kurumsal kimliğine yakışmadığı gibi, güven duygumu da ciddi şekilde zedeledi. Ben, yalnızca kendi isteğime göre şube değişikliği talep ederken saygılı ve yardımcı bir yaklaşım beklerken, tam tersine kırıcı bir tavırla karşılaştım.
Fuzulev’den, özellikle Keçiören Güçlükaya şubesinde yaşadığım bu saygısızlık nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini bekliyorum. Ayrıca şube değişikliği talebimin, müşteriyi yormadan ve sorun yaşamadan çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
23.10.2025 tarihinde Fuzul Ev Kayseri Kocasinan şubesinde A 11 39 542 sözleşme numarası ile bir tasarruf sözleşmesi imzaladım. Sözleşmede açıkça 14 gün içinde koşulsuz cayma hakkım olduğu yazmasına rağmen, bu hakkımı kullandığım halde yatırdığım 10.000 TL tutarındaki ücreti hâlen geri alamadım. Söz...
Fuzulev sistemine bugün, 16 Ocak tarihinde web üzerinden hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “giriş bilgileriniz hatalı” uyarısı alıyorum. Daha önce aynı bilgilerle giriş yapabiliyorken şu anda hesabıma erişemediğim için ödemelerimi kontrol edemiyorum. Hesap / sözleşme numaram 543231’dir. Durumu mü...
Yaklaşık iki aydır Fuzul Ev Online sistemine giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde “doğrulama kodunun gönderilmesi için cep telefonu bulunamadı” şeklinde uyarı alıyorum ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Sözleşme numaram 560263’tür. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak şubeyi arayıp gerekli t...
S*** N** B****** olarak, a-733098 numaralı sözleşme ile Fuzulev müşterisiyim. İşlemlerim Ağrı Merkez Şubesi üzerinden gerçekleştirilmiştir. Bir yakınımın müşteri olması sürecinde kendisine referans oldum. Arkadaşım kayıt sırasında beni resmi olarak referans göstermiştir ve bu durum sistem kayıtların...
Fuzul mobil uygulamasına 5 Ocak tarihinden bu yana giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmek istediğimde “kullanıcı giriş bilgileri tekrar kontrol edin” uyarısı alıyorum, ancak daha önce aynı bilgilerle sorunsuz şekilde giriş yapabiliyordum. 7 Ocak’ta müşteri temsilcisi ile görüştüğümde sistemde arıza o...
Yorumlar