İsim Çıktı, Ödeme 5 Ay Ertelendi Ve Sözleşme İhlali

Yaklaşık 12–13 ay önce, 04.11.2024 tarihinde FuzulEv’e peşinatsız, çekilişli sisteme dahil oldum. Üye olurken müşteri temsilcisi, kampanya olduğunu, dosya masrafının yarısını peşin, diğer yarısını ise 5 ay taksitle ödeyerek faydalanabileceğimizi, kurada ismimiz çıktığı anda hiçbir bekleme olmadan ödemeyi yapacaklarını açıkça söyledi. Ayrıca bu süreçte FuzulEv’in kendi taksit ödemelerini de düzenli olarak yaptım.

Toplamda 170.000 TL dosya masrafı, 650.000 TL de normal ödeme olmak üzere hatırı sayılır bir ödeme gerçekleştirdim. Sisteme 2.000.000 TL üzerinden girdim ve Ocak ayında yapılan çekilişte ismim çıktı. Buna rağmen yaptığım son telefon görüşmesinde, ödemenin ancak 5 ay sonra yapılacağı, gerekçe olarak da dosya masrafını taksitle ödeyeceğimizi gösterdiklerini öğrendim. Oysa imzaladığımız sözleşmede dosya masrafının taksitlendirilmesi nedeniyle ödemenin 5 ay erteleneceğine dair hiçbir ifade yer almıyor.

Telefon görüşmesinde, sözleşme yapılırken yanlış bilgi verildiğini, bu yüzden özür dilediklerini ve “5 ay beklemek zorundasınız” diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Dosya masrafını taksitlendirirken de müşteri temsilcisi beni yönlendirerek bunun herhangi bir ödeme aksaklığına sebep olmayacağını söyledi. Üstelik dosya masrafını öderken aynı zamanda ana ödeme olan 50.000 TL’lik taksit bedelini de düzenli şekilde ödüyordum.

Aylardır ödemeyi alabilmek için bütçemizi kısarak bu sisteme ödeme yapıyoruz; buna rağmen bize verilen sözler tutulmuyor, yanlış bilgilendirme yapıldığı kabul edilmesine rağmen mağduriyetimiz giderilmiyor. Ocak ayında ismim çıktığı andan itibaren söz verildiği gibi ödemenin derhal yapılmasını ve sözleşme sırasında verilen taahhütlere uygun davranılmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.