Fuzulev Ekspertiz Değerlemesinin Düşük Çıktısı Ev Sahibi Olma Hayalimizi Tehlikeye Atıyor

Sayın Yetkili,

Şubat 2026 tarihinde Gülseren s. Adına Fuzulev konut finansmanı sistemine kayıt olduk. Sisteme dahil olurken tarafımıza düşen yükümlülükleri yerine getirdik, gerekli ödemelerimizi yaptık, talep edilen evraklarımızı eksiksiz şekilde teslim ettik ve ödeme tarihimiz için gerekli planlamaları tamamladık.

Bu sürecin sonunda, hayalini kurduğumuz konutu satın almak üzere harekete geçtik. Ankara Sincan Malazgirt Mahallesi’nde bulunan, site içerisinde, asansörlü ve kapalı otoparklı bir daire için satıcıyla 5.350.000 TL bedel üzerinden anlaşma sağladık. Satıcıya 350.000 TL kapora ödedik. Satıcı da finansman sürecimizin tamamlanmasını beklemek üzere bir aydan uzun süredir evi satışa kapatarak bizi beklemektedir.

Ancak tam da bütün hazırlıklarımızı tamamladığımız ve ev sahibi olmaya bu kadar yaklaştığımız bir aşamada, Fuzulev tarafından görevlendirilen ekspertizin konuta biçtiği değer nedeniyle ciddi bir sorunla karşı karşıya kaldık. Ayrıca ekspertiz evin m2 küçük yazmış. Ekspertiz sonucunda konutun değerinin anlaşma bedelimizin oldukça altında belirlendiği ve tarafımıza eksik ödeme yapılacağı bildirildi.

Burada göz ardı edilmemesi gereken çok önemli bir husus var: Biz bu sisteme zaten ciddi bir peşinat ödeyerek dahil olduk. Sahip olduğumuz maddi birikimi bu süreç için kullandık. Bugün tarafımıza eksik ödeme yapılması durumunda aradaki farkı tamamlayabilecek herhangi bir bütçemiz bulunmamaktadır. Dolayısıyla söz konusu değerleme bizim için yalnızca rakamsal bir farklılık değil, doğrudan ev sahibi olma hayalimizin ortadan kalkması anlamına gelmektedir.

Üstelik yaşadığımız mağduriyet bununla da sınırlı değildir. Bir aydan uzun süredir bizi bekleyen satıcı, satışın gerçekleşmemesi halinde verdiğimiz 350.000 TL kaporanın yarısını iade etmeyeceğini açıkça belirtmiştir. Bunun yanında ekspertiz ücreti de tarafımızdan ödenmiştir. Yani bugün geldiğimiz noktada, hem evimizi kaybetme hem ciddi bir maddi zarara uğrama hem de bugüne kadar yaptığımız bütün hazırlıkların boşa gitmesi riskiyle karşı karşıyayız.

Ekspertiz değerlendirmesine ilişkin ciddi soru işaretlerimiz bulunmaktadır.

Ankara Sincan Malazgirt Mahallesi’nde, site içerisinde bulunan, asansörlü ve kapalı otopark gibi önemli özelliklere sahip bir konutun hangi emsal satışlar, hangi piyasa koşulları ve hangi teknik kriterler esas alınarak bu denli düşük değerlendirildiğini anlamakta güçlük çekiyoruz.

Elbette ekspertiz değerlendirmesinin belirli teknik kriterlere göre yapılması gerektiğinin farkındayız. Ancak yapılan değerlendirmenin mevcut piyasa koşullarıyla ne ölçüde örtüştüğünün şeffaf biçimde açıklanmasını ve raporun yeniden incelenmesini talep ediyoruz.
Sincan Şube Müdürü Ç****** a. İle gerçekleştirdiğimiz görüşmelerde, böylesine ciddi bir maddi risk taşıyan sorunumuzun çözümüne yönelik yeterli ilgi ve yapıcı bir yaklaşım göremedik. Biz, karşılaştığımız sorunun çözümü için yol gösterilmesini ve alternatifler sunulmasını beklerken, ne yazık ki başımızdan savıldığımızı hissettiren bir tutumla karşılaştık. Görüşmelerimizden edindiğimiz izlenim, sorunun çözümü konusunda herhangi bir sorumluluk alınmak istenmediği yönündedir.

Bir müşteri olarak beklentimiz, karşılaştığımız ilk zorlukta yalnız bırakılmak değil, hizmet aldığımız kurumun çözümün bir parçası olmasıdır.

Biz Fuzulev’e güvenerek bu sisteme girdik. Birikimlerimizi, ödeme planımızı ve geleceğe yönelik bütün konut hayallerimizi bu güven üzerine kurduk. Bugün ise kendi irademiz dışında gelişen bir ekspertiz değerlendirmesi ve yetersiz bulduğumuz şube yaklaşımı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz.

Bu noktada, yapılan değerlemede kasıtlı bir işlem bulunduğunu iddia etmekten ziyade, ortaya çıkan sonucun hakkaniyet ve objektiflik açısından yeniden değerlendirilmesini istiyoruz. Ancak yaşadığımız süreç, ister istemez bizde ciddi soru işaretleri oluşturmuştur.

Biz Fuzulev’den ayrıcalık ya da haksız bir talepte bulunmuyoruz. Yalnızca sisteme girerken üstlendiğimiz yükümlülükleri yerine getirmiş bir müşteri olarak, ev sahibi olma sürecimizin objektif, şeffaf ve hakkaniyetli şekilde sonuçlandırılmasını istiyoruz.

350.000 TL kapora verdiğimiz, bir aydan uzun süredir satıcısı tarafından bekletildiğimiz ve bütün maddi planlamamızı üzerine kurduğumuz bir konutun, çözüme kavuşturulabilecek bir değerlendirme farklılığı nedeniyle elimizden çıkmasını kabul etmek istemiyoruz.

Fuzulev gibi köklü bir kurumun, müşterisini böylesine önemli bir süreçte yalnız bırakmayacağına ve yaşadığımız mağduriyeti gidermek için gerekli hassasiyeti göstereceğine inanmak istiyoruz.

Konuya ilişkin yetkili yöneticiler tarafından tarafımızla iletişime geçilmesini, ekspertiz sürecinin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimizi giderecek somut bir çözüm sunulmasını önemle rica ediyoruz.

Saygılarımızla,