Fuzulev Çekiliş Katılımı Sözleşme Şartlarıyla Uyuşmayan 4 Aylık Kısıtlama

Fuzulev’de konut sistemi kullanıcısıyım. Nisan ayından itibaren, özellikle de mayıs ayında yapılacak çekilişle birlikte fark ettiğim bir sorun yaşıyorum. Sisteme giriş yaptığım halde mayıs ayındaki çekilişe dahil edilmedim. Bunun nedenini sorduğumda, telefonda görüştüğüm yetkili bana “sistemimiz değişti, daha önce çekilişe katıldığınız için 4 ay çekilişe katılmayacaksınız” şeklinde bir açıklama yaptı.

Oysa ben bu sisteme girerken imzaladığım sözleşmede ve yapılan anlatımlarda her ay çekilişe katılacağım özellikle vurgulandı. Şu an uygulanan bu 4 ay çekilişe alınmama kuralı, bana anlatılan ve kabul ettiğim sözleşme şartlarıyla örtüşmüyor. Müşteri temsilcisine ve genel merkeze bu durumu iletmeme rağmen, sözleşmeye aykırı bu uygulamanın değiştirilmesi yönünde herhangi bir çaba gösterilmediğini hissediyorum. Müşteri numaram 6169132’dir.

Fuzulev’den beklentim, imzaladığım sözleşmeye eksiksiz uyulması ve her ay yapılacak çekilişlere hiçbir kısıtlama olmadan dahil edilmemin sağlanmasıdır. Ayrıca sistem değişikliği gerekçe gösterilerek tarafıma sonradan dayatılan 4 ay çekilişe katılmama kuralının yazılı ve gerekçeli şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Fuzulev’e girmeyi düşünenlerin de karar vermeden önce defalarca düşünmesini istiyorum.