Fuzul Finansman Kampanyasında Çekiliş Hatası Ve Cevapsızlık Nedeniyle İade Talebi

Fuzul Finansman Tasarruf A.Ş.'nin 333082 numaralı ev fırsat kampanyasına kayıtlı müşterisiyim. 26.12.2025 tarihinde teslimat değeri 6.000.000 TL, taksit sayısı 60 ay, gruptaki kişi sayısı 80 olan çekilişli kampanyaya dahil oldum. Organizasyon bedeli olarak 510.000 TL ödedim ve 31.03.2026 tarihine kadar toplam 1.494.255 TL ödeme gerçekleştirdim.

Aralık 2025 döneminde 80 (130m) grubunda ilk çekilişe dahil oldum. Ancak Ocak 2026 dönemi çekilişinde, YouTube’da Fuzulev sayfasında yayımlanan canlı çekiliş videosunda da görüldüğü üzere, 79 kişi ile çekiliş yapılması gerekirken 80 kişi ile çekiliş yapılmıştır. Fazladan bir kişi ile çekiliş yapıldığını fark edip geri dönüş yaptığımızda, bu durumu hem şube temsilcimize hem de müşteri hizmetlerine ilettik; buna rağmen çekiliş tekrarlanmadı ve konuyla ilgili muhatap bulamadık.

Şubat 2026 çekilişinde ise tarafıma herhangi bir çekiliş bildirimi ya da sıra numarası iletilmedi. Bilgi almak için tekrar dönüş yaptığımda net bir açıklama yapılmadı, kurumsal yapı içinde bir iletişimsizlik olduğu ifade edilmesine rağmen tarafıma sağlıklı bir geri dönüş sağlanmadı ve bu durum beni mağdur etti. Her ay düzenli ödeme yapmama rağmen bu tür kurumsal sorunların devam etmesi ve şeffaf, tutarlı bir süreç yönetilememesi nedeniyle güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumdadır.

Yaşadığım bu mağduriyetler ve güven kaybı sebebiyle, kampanya kapsamında bugüne kadar ödediğim tüm tutarların eksiksiz ve kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.