to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ev’in Bilgilendirme Yapmadan Sözleşme İptali Ve Mağduriyetim
Fuzulev ile 6377242 üye numarasıyla mart ayında 2.500.000 TL bedelli bir konut sözleşmesi imzaladım. Teslimat ayım eylül olarak belirlenmişti ve bugüne kadar toplamda 883.000 TL ödeme yaptım. Tüm taksitlerimi eksiksiz ve zamanında ödememe rağmen, temmuz ayında sözleşmemin benim bilgim, rızam ve iznim dışında iptal edildiğini, eylül ayında teslimat için Diyarbakır Bağlar Tesisler şubesine gittiğimde öğrendim.
Şubede görüştüğüm müşteri temsilcisi, sözleşmenin eksik evrak gerekçesiyle iptal edildiğini iletti. Oysa evrakların takibi, müşteriye eksiklerin bildirilmesi, sürecin şeffaf yürütülmesi ve olası iptal kararının zamanında ve açık bir şekilde iletilmesi şirketin sorumluluğundadır. Bana süreç boyunca hiçbir şekilde iptal bildirimi yapılmadı, tarafıma ulaşılarak evrak tamamlama imkanı da sunulmadı.
Bu durum nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Sözleşmemin, bugüne kadar ödediğim tutarlar ve teslimat takvimim dikkate alınarak yeniden aktif hale getirilmesini ya da mağduriyetimi tamamen giderecek, makul ve yazılı bir çözümün tarafıma sunularak sürecin ivedilikle incelenip sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Hala çözülebilmiş değil daha ne kadar bekleyeceğiz maddi ve manevi mağdur oluyorum
