Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Canan sonuçtan hiç memnun değil

Fuzul Ev 210.000 TL Ödeme İadesi Ve Kampanya Değişikliği İptali Talebi

profile
28 Ocak 16:36
4.306

Fuzulev Diyarbakır Bağlar şubesinde fuzulvade üzerinden 3,5 milyonluk ev kampanyasındayken 26 Aralık 2025 tarihinde 7 milyonluk ev kampanyasına geçiş yaptım. Bu geçiş sırasında kredi kartımdan 25 Aralık 2025 tarihinde 210.000 TL ödeme alındı.

Daha sonra yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanmak isteyerek eski sistemime geri dönmek için 31.12.2025 tarihinde şubeye dilekçe verdim, bildiğim kadarıyla talebim 6 Ocak 2026 tarihinde sisteme yüklendi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ne 210.000 TL’lik kredi kartı ödememin iadesi yapıldı ne de hangi sistemde olduğum netleştirildi.

Şu an ödeme yapmış olmama rağmen kuraya dahi dahil edilmedim, hangi kampanyada olduğum belli değil ve 210.000 TL’lik iadem hala tarafıma ulaşmadı. Müşteri temsilcisi gerekli yerlere bildireceğini söylemesine rağmen bugüne kadar bana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetimle ilgili somut hiçbir adım atılmadı.

Eski sistemim olan 3.5 milyonluk sistemime geçişin acilen başlatılmasını ayrıca kredi kartından çekilen 210.000 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve yasal haklarımın eksiksiz şekilde uygulanmasını istiyorum.

profile
1 Destek ,
1 Yorum
Canan
Canan
03 Şubat 22:11

BDDK ya şikayet ettim. Birkaç gün içerisinde olumlu bir dönüş almazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağım. Bekleyecek süreci çoktan aştık. Artık beklemek istemiyorum. Bir an önce bu sorunun lehime çözülmesini istiyorum.

09 Şubat 14:35 (Şikayetten 11 gün sonra)

Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi

Canan
Canan
15 Şubat 12:51

Bildirimim tarafınıza ulaştı belki ama destek olunmadı hiçbir geri dönüş sorunumu çözme adına zerre adım atılmadı hala şikayetçiyim hala mağdurum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Abdurrahman
Abdurrahman

Bedel iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmanız gerekir. Ayrıca uygulamaların denetlenmesi açısından Ticaret Bakanlığı (Tüketici şikayeti) yoluna da başvurabilirsiniz. Süreci doğru mercilerden yürütmek zaman ve enerji kaybını önler. Tüm bu işlemleri e devlet üzerinden yürütebilirsiniz.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Arsln sonuçtan hiç memnun değil

Fuzulev Şanlıurfa Şubesinde Evrak Gecikmesi Ve Maddi Zarar Riski

profile
06 Ocak 10:55
25.337

Kayıtlı 30 Gün Cayma Hakkı İhlali Ve 192.500 TL İadenin Reddedilmesi

profile
23 Ocak 13:36
5.158
Benzer Şikayet Yaz

Fuzul Ev Kategorileri