Fuzul Ev Teslimat Ayım Sistemde Haziran 2026 Olarak Görünmesine Rağmen Temmuz'a Sarkacağını Belirtti

Fuzul Finansman a. Ş. Nezdinde Nevşehir Şubesi aracılığıyla konut finansman sözleşmesine üye oldum. 2.500.000 TL peşinat ve 350.000 TL katılım ücreti ödeyerek toplam 5.000.000 TL tutarındaki konut finansmanına dahil edildim. Üyeliğim süresince tüm taksit ödemelerimi günü gününe yaptım ve dekontlarımı düzenli olarak müşteri temsilcime ilettim.

Sözleşme kapsamında teslimat ayım sistemde Haziran 2026 olarak görünmesine rağmen, müşteri temsilcim teslimatın Temmuz ayının ilk haftasına sarkacağını belirtti. Bu bilgiye güvenerek gayrimenkul arayışımı sürdürdüm ve 24.06.2026 tarihinde satın alacağım evi belirledim. Nevşehir Şubesi, tarafıma ödeme onayının 03.07.2026 tarihinde alındığını iletti.

Satın alacağım taşınmaz için talep edilen 27.000 TL ekspertiz ücretini, açıklamasında net bir şekilde “Ekspertiz Ücreti” ibaresi yer alacak biçimde banka hesabımdan ödedim ve dekontu şubeye teslim ettim. Eksper incelemesi 26.06.2026 tarihinde yapılmasına rağmen, raporun sisteme işlenmesi ve tarafıma bildirilmesi şubenin ihmali nedeniyle 06.07.2026 tarihine kadar geciktirildi. En kritik nokta ise, “Ekspertiz Ücreti” açıklamasıyla yatırdığım 27.000 TL’nin, şirketinizin muhasebe/şube hatası sonucu henüz vadesi gelmemiş bir takside mahsup edilmesidir.

Bu hatanın Fuzul Finansman kaynaklı olduğu Nevşehir Şubesi yetkilileri tarafından da kabul edilmesine ve haklı olduğumun sözlü olarak ifade edilmesine rağmen, “Bu ücreti mükerrer olarak tekrar ödemezseniz satıcıya 5.000.000 TL tutarındaki ödeme aktarılmayacaktır” şeklinde bir dayatma ile karşı karşıya bırakıldım. Satışın iptal olmaması ve satıcıya karşı zor durumda kalmamak için, hesabımda yeterli bakiye bulunmadığından KMH (Kredili Mevduat Hesabı/eksi bakiye) kullanmak zorunda kaldım ve ekspertiz ücretini ikinci kez ödemeye mecbur bırakıldım. Faizsiz finansman sistemini özellikle bu nedenle tercih etmiş olmama rağmen, kurumunuzun hatalı işlemi sebebiyle banka faizine ve ek masraflara maruz bırakıldım.

Bu nedenle, Nevşehir Şubesi ve ilgili birimleriniz tarafından yapılan hatalı mahsup işleminin acilen düzeltilmesini, zorunlu tutulmak suretiyle benden mükerrer olarak tahsil edilen 27.000 TL’nin tarafıma iadesini veya vadesi gelecek taksitlerime doğru şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca, kurumunuzun hatalı işleminden kaynaklı olarak KMH kullanımı nedeniyle tarafıma yansıyan faiz ve masraf tutarlarının, bununla birlikte uğradığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Bu taleplerimin karşılanmaması halinde, başta BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı ve gerekli idari ile hukuki süreçleri başlatacağımı bilgilerinize sunuyorum.